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Diseño y administración de comunicaciones integradas de marketing…
Diseño y administración de comunicaciones integradas de marketing
Las
comunicaciones de marketing
son los medios por los cuales las empresas intentan
Informar, persuadir y recordar a los consumidores acerca de los productos y marcas que venden.
La mezcla de comunicaciones de marketing
Esta consiste en ocho tipos principales de comunicación:
Publicidad
. Cualquier forma pagada no personal de presentación y promoción de una idea, bien o servicio
Promoción de ventas.
Variedad de incentivos de corto plazo para animar a la prueba o compra de un producto o servicio
Eventos y experiencias
. Actividades y programas patrocinados por la empresa y diseñados para crear interacciones diarias o especiales de la marca
Relaciones públicas y publicity
Variedad de programas dirigidos a los empleados de la empresa o externamente a los consumidores u otras empresas
Marketing en línea y en los social media.
Actividades y programas en línea diseñados para atraer a los consumidores actuales y potenciales
Marketing móvil
. Forma especial del marketing en línea que transmite las comunicaciones a teléfonos celulares, tabletas
Ventas personales.
Interacción cara a cara con uno o más compradores potenciales
¿Cómo funcionan las comunicaciones de marketing
Las actividades de comunicación de marketing en cada medio contribuyen a formar el capital de marca e impulsan las ventas de muchas maneras
Modelos de proceso de comunicaciones
Macromodelo del proceso de comunicaciones
Micromodelo de respuestas del consumidor
. Este se concentra en las respuestas específicas de los consumidores a las comunicaciones
Desarrollo de comunicaciones efectivas
Identificación del público meta
. El proceso debe comenzar con un público meta: compradores potenciales de los productos de la empresa
Determinación de los objetivos de las comunicaciones
. Rossiter y Percy identifican los siguientes cuarto objetivos posibles:
Establecer una necesidad de categoría: Satisfacer una necesidad percibida entre un estado motivacional actual y uno motivacional deseado
Crear conciencia de marca: Fomentar la capacidad de consumidor para reconocer o recordar la marca con el suficiente detalle como para llevar a cabo la compra
Crear una actitud hacia la marca: Ayudar a los consumidores a evaluar la capacidad percibida de la marca para satisfacer una necesidad relevante
Influir en la intención de compra de la marca: Animar a los consumidores para que decidan comprar la marca o emprender una acción relativa a la compra
Diseño de las comunicaciones
Estrategia del mensaje
: Busca algún recurso atractivo que se asocie con el posicionamiento de marca y ayude a establecer puntos de paridad
Estrategia creativa
: Es la manera en que los especialistas en marketing traducen sus mensajes en una comunicación efectiva
Fuente del mensaje
: Las investigaciones han revelado que la credibilidad de la fuente es fundamental para la aceptación de un mensaje. Las tres fuentes de credibilidad nombradas con mayor frecuencia son la experiencia, la confiabilidad y la simpatía
Elección de los canales de comunicación
Canales de comunicación personal
permiten que dos o más personas se comuniquen de manera directa
Canales de comunicación no personal
: Dirigidos a más de una persona que incluyen publicidad, promoción de ventas, eventos y experiencias y relaciones públicas