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How to Build a Culture of Originality by Adam Grant (La construcción de…
How to Build a Culture of Originality
by Adam Grant
La mayoría de las personas son bastante capaces de
pensar de forma novedosa y resolver problemas, si solo
sus organizaciones dejaran de imponerles conformidad.
Cuando todos piensan de manera similar y se
adhieren a las normas dominantes, las
empresas están condenadas a estancarse.
los líderes necesitan un pensamiento
original sostenido en sus organizaciones.
Confiar en unas pocas personas excepcionales que se ajustan a un perfil creativo romántico es un movimiento a corto plazo que subestima a todos los demás.
Los líderes deben darles a los empleados oportunidades e incentivos para generar, y seguir generando, nuevas ideas, de modo que las personas a través de las funciones y los roles mejoren y superen lo obvio
Es fundamental que las personas
adecuadas voten esas ideas.
Esa parte del proceso debería ser mucho menos democrática y más meritocrática, porque algunos votos son simplemente más significativos que otros.
Las organizaciones deben lograr un equilibrio entre la cohesión cultural y la disidencia creativa.
Ser prolífico en realidad aumenta la originalidad, porque el volumen total mejora las posibilidades de encontrar soluciones novedosas
El volumen engendra calidad.
Los innovadores más eminentes hacen su trabajo más original cuando también están generando decenas de ideas menos brillantes.
Los innovadores más eminentes hacen su trabajo más original cuando también están generando decenas de ideas menos brillantes.
Hay evidencia de que la calidad a menudo no alcanza el máximo hasta que hay más de 200 ideas en la mesa.
Para alentar a las personas a pensar
de manera diferente y generar más
ideas, téngalas como ofensivas
Las organizaciones a menudo se atascan en la rutina porque están jugando a la defensa, tratando de evitar la competencia.
En lugar de ser cautelosos y ceñirse a las competencias establecidas, los ejecutivos deben considerar nuevas direcciones audaces en la estrategia y el desarrollo de productos que los competidores podrían tomar.
El resultado es un nuevo conjunto de
oportunidades para la innovación.
Obtienes más y mejores ideas si las
personas trabajan solas en salas
separadas que si piensan en un grupo
Cuando las personas generan ideas juntas, muchas de las mejores nunca se comparten.
Algunos miembros dominan la conversación, otros se frenan para evitar parecer tontos, y todo el grupo tiende a ajustarse al gusto de la mayoría.
Todo lo que se requiere es pedir a las personas que piensen en ideas por su cuenta antes de que el grupo las evalúe, para obtener todas las posibilidades sobre la mesa.
Otra estrategia para buscar ideas es programar reuniones rápidas de ideas uno a uno
Los buzones de sugerencias
pueden ser bastante útiles,
precisamente porque proporcionan
una gran cantidad de ideas
El principal beneficio de los buzones es que multiplican y diversifican las ideas en el horizonte, abriendo nuevas vías para la innovación.
El mayor obstáculo es que crean un pajar más grande de ideas, lo que hace que sea más difícil encontrar la aguja.
Necesita un sistema para seleccionar las contribuciones (y recompensar y buscar las mejores) para que las personas no sientan que sus sugerencias caen en oídos sordos.
Generar muchas alternativas es
importante, pero también lo es escuchar
las opiniones y soluciones correctas
Apóyate de evaluadores probados
, inclinarse a la voluntad de la mayoría no es la mejor política; una minoría selecta podría tener una mejor idea de qué ideas tienen el mayor potencial.
Las opiniones de los empleados están ponderadas
por un puntaje de credibilidad, que refleja la calidad
de sus decisiones pasadas en ese dominio.
Los compañeros innovadores son
los mejores evaluadores de ideas originales
Para evaluar se requiere ser imparcial, porque no están juzgando sus propias ideas, y estar más dispuesto que los gerentes a darle una oportunidad a las posibilidades radicales.
Hazlo un concurso
, las competiciones
de ideas pueden ayudar a los líderes a
separar el trigo de la paja
Cuando un torneo de innovación está bien diseñado, se obtiene una gran cantidad de ideas iniciales, pero se agrupan en torno a temas clave en lugar de abarcar una amplia gama de temas.
Los colaboradores y evaluadores aprenden de los éxitos y fracasos de otras personas
Con el tiempo, la cultura puede evolucionar hacia una en la que los empleados se sientan confiados en su capacidad de aportar ideas y desarrollen un mejor gusto sobre lo que constituye calidad
Las personas pasan mucho tiempo preparando
sus entradas, lo que puede mejorar la calidad
La evaluación exhaustiva
ayuda a filtrar las malas ideas
El proceso de realimentación generalmente implica que un grupo de expertos en la materia y otros innovadores revisen las presentaciones, califiquen su novedad y utilidad, y brinden sugerencias para mejorar
Con los jueces correctos en su lugar, un concurso de innovación no solo aprovecha la sabiduría de la multitud, sino que también hace que la multitud sea más inteligente.
Debido a que los innovadores exitosos obtienen reconocimiento y recompensas, todos tienen un incentivo para participar.
La construcción de una cultura de
no conformidad comienza con el
aprendizaje de cómo generar y examinar
ideas, pero no termina ahí
Para mantener la originalidad a lo largo del tiempo, los líderes deben seguir combatiendo las presiones en su contra.
Los miembros de culturas fuertes a menudo toman mejores decisiones, porque se comunican bien entre sí y tienen la suficiente seguridad en sus roles para sentirse cómodos desafiándose unos a otros
Hay un lado oscuro en las culturas fuertes y cohesivas: pueden volverse homogéneas si no se las controla, a medida que los líderes continúan atrayendo, seleccionando y reteniendo personas similares, sacrifican la diversidad en pensamientos y valores.
Para equilibrar una cultura sólida, se necesita un suministro constante de opiniones críticas, incluso cuando están equivocados son útiles
interrumpen el consenso, estimulan el pensamiento original y ayudan a las organizaciones a encontrar soluciones novedosas a los problemas
Haga de la disidencia uno de los valores fundamentales de su organización
La cohesión y la disidencia suenan contradictorias, pero una combinación de las dos es lo que trae ideas novedosas a la mesa
Ofrezca a las personas un marco para elegir entre opiniones en conflicto
y permitir que las mejores ideas ganen
Los valores deben estar ordenados por rango, de modo que cuando los empleados se enfrentan a elecciones entre cursos de acción en competencia, sepan qué es lo primero
Solicita problemas,
no solo soluciones
Si siempre se espera que tenga una respuesta lista, llegará a las reuniones con su diagnóstico completo, perdiendo la oportunidad de aprender desde una variedad de perspectivas
No designe abogados del
diablo, vaya a buscarlos
Aunque la gente puede prestar atención a considerar el argumento contrario, al final se atendrá a sus propios puntos de vista
Los grupos con disidentes auténticos generan más y mejores soluciones a los problemas.
La inseguridad impide que los gerentes busquen
ideas y los lleva a responder de manera defensiva
a las sugerencias,
modele la receptividad a la realimentación crítica
Una forma de superar esta barrera es alentar a las personas a desafiarte a la intemperie.
Muchos gerentes terminan promoviendo la conformidad porque sus egos son frágiles
Un truco que es que tratar de hablar abiertamente sobre las cosas en las que uno es malo, porque eso le da a la gente permiso para estar de acuerdo conmigo, lo cual es mucho más fácil que señalarlo
Para que una cultura de originalidad
florezca, los empleados deben
sentirse libres de contribuir con sus
ideas más salvajes.
Si al principio no tienes éxito,
sabrás que estás apuntando lo
suficientemente alto.