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取消訂單 (一般區 (未付款 (atm超商 (如果有用點數折抵可以整筆rg取消, 不能取消，請客戶不要去付款，系統三日後將會自動取消), 超商取貨…

- - - - 如果有用點數折抵可以整筆rg取消
      - 不能取消，請客戶不要去付款，系統三日後將會自動取消
    - - 可以取消
    - - 已出貨(出貨轉檔日)
        
        請客不要取貨
      - 未出貨(出貨轉檔日)
        
        可以取消
  - - - 都可以取消
        
        信用卡
        
        分期/紅利
        
        以匯款方式退緩
        
        有徵信日期
        
        3-7個工作天歸還，事後客戶可向銀行確認
        
        SAY已經為您取消訂單，目前尚未請款，後續您的信用卡帳單不會有此筆費用，請您放心，站額大約3-7個工作天內歸還，事後客戶可以向銀行進行確認)
        
        一次付清
        
        可以取消，此筆金額將會刷退
        
        已經為您取消成功，金額我們將會為您刷退，請您留意下期或下下期的帳單
        
        atm/超商
        
        請客戶提供退款帳號(銀行/分行/帳號/戶名)
    - - 不可以取消
        
        客人不想辦退，轉售服
        
        請客戶收到之後辦退
    - - 轉售服
- - - - 可以取消
    - - 請客不要取貨
  - - - 可以取消
    - - 不可以取消，要用小幫手登攔貨
        
        黑貓宅配通已出貨/訂單沒有郵局出貨單號
        
        我用小幫手，攔貨登表
        
        有郵局出貨單號
        
        我去郵局物流申請徹回
        
        say因為訂單已經來不及取消了，，我會為您通知宅配將商品退回，因通知會有時間差，如果來不及攔截還是送達了，請您協助拒收即可，商品退回會自動為您申請退貨