Processus de Digitalisation des AGVs
TOURISME ET TENDANCES DIGITALES
TOURISME ET MARKETING DIGITAL
DE NOUVEAUX ACTEURS DU TOURISME
TOURISME :
TRANSFORMÉ PAR LE NUMÉRIQUE
E-TOURISME
M-TOURISME
8 TOURISTES SUR 10 PRÉPARENT LEUR VOYAGE SUR INTERNET
NOUVELLES MANIÈRES DE VIVRE LE TOURISME
1: ON S'INFORME SUR LES ÉCRANS
2: VOYAGE GRACE À DES CONTENUS PERSONNALISÉS
3 : PARTAGE SUR LES RÉSEAUX / BLOGS
LE VOYAGEUR SE SOCIALISE
EXPÉRIENCE "SO-LO-MO"
SOCIAL : AMBASSADEUR DE LA MARQUE
LOCAL : OFFRE GEOLOCALISÉ ACCESSIBLE RAPIDEMENT
MOBILE : EXPLOITER LES FONCTIONS DU TELEPHONE PORTABLE
PLATEFORMISATION
TRIP ADVISOR
BOOKING
AIRBNB
APPARITION DES OTA : ONLINE TRAVEL AGENCIES
COMPARATEURS DE PRIX EN LIGNE
AUTONOMIE DU VOYAGEUR DANS SA RÉSERVATION
DÉSINTERMÉDIATION
REMET EN QUESTION LE ROLE DES AGVS
MISE EN RELATION DIRECT (EVANEOS)
DE NOUVELLES TENDANCES
SECTEUR BOULEVERSÉ PAR L'ÉVOLUTION DES OUTILS
OFFRES PERSONNALISÉS > GÉNÉRIQUES
CRÉATION D'EXPÉRIENCE AVANT LE DÉBUT DU VOYAGE
LES AGVS DOIVENT S'ADAPTER AUX NOUVELLES GÉNÉRATIONS
57% DES RÉSAS PASSENT PAR INTERNET
PAS DE REMISE EN QUESTIONS DES PROCESSUS
PROPOSER UNE VÉRITABLE EXPÉRIENCE DE SÉJOUR
CRÉER DES LIENS ET ETRE DISPONIBLE
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES MARKETING
DE NOUVELLES ATTENTES
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
RÉALITÉ AUGMENTÉE
CLIENT AU COEUR DE SA RÉSERVATION
EXPÉRIENCES DYNAMIQUES
DES SERVICES QUI LEUR CORRESPOND
DES OFFRES QUI SE DIFÉRENCIENT
PARTAGE D'EXPÉRIENCE SUR LES RÉSEAUX
RESERVER À L'AVANCE
INTERACTION HUMAINE
FIDELISER LES CLIENTS
CRÉER DU LIEN
UP-SELLING & CROSS-SELLING
STRATÉGIE DE CONTENU
AVIS / RETOURS CLIENTS
RÉCOMPENER LA FIDÉLITÉ
E-TOURISME : NOUVEAU MARKETING TOURISTIQUE ?
HAUSSE DE L'UTILISATION DES BLOGS D'INFORMATIONS
USAGE DES RÉSEAUX SOCIAUX
COMMUNIQUER VIA DE LA VIDÉO
MULTIPLIER LES POINTS DE CONTACTS AVEC LES USERS
INTERET D'UNE STRATÉGIE DIGITAL POUR LES AGVS?
ERGONOMIE DU SITE INTERNET
SITE RESPONSIVE DESIGN
STRATÉGIE DE CONTENU
ETAT DE L'ART