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La démarche Qualité (Histoire et définition ((kaoru-ishilkawa-blog-da…

- - - - diagramme de causes et effets
      - Les cercles de Qualité
        
        ● d’améliorer la qualité
        
        ● de réduire les gaspillages
        
        ● de modifier les attitudes et le comportement
        
        ● de réduire les coûts
        
        ● d’améliorer la sécurité
        
        ● de collecter des données
        
        ● d’augmenter la productivité
        
        ● d’accroître la satisfaction du personnel
        
        ● d’augmenter la cohésion des équipes
        
        ● d’améliorer les compétences et le savoire faire
        
        ● d’améliorer la communication
        
        ● de faire adopter par la direction un choix du personnel
    - - 1- Améliorer la qualité et la gestion de la qualité.
        
        2- Proposer de meilleurs produits, services ou prestations au clients.
        
        3- Faire évoluer les salariés.
  - - - La démarche qualité -L’audit qualité
      - -Contrôle de qualité -Assurance de la qualité
      - -Amélioration qualité -Maîtrise de la qualité
- - - - toute l'entreprise est mise en collaboration pour satisfaire le client politique zéro défaut
        
        satisfaction client
- - - - ISO == MONDIAL
        
        Les plus rependu:: 9001, 14001, 22001, 26001
        
        Les normes ISO ont pour but de motiver les entreprises vers des démarches de viabilité mais pourront elles assez inspirer la réglementation et les pouvoir publics pour faire évoluer notre économie actuelle consumériste