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3 - QUESTÕES G.PROCESSOS (GESTÃO POR PROCESSOS (MONITORAMENTO DOS…

- - - - O ESTADO ATUAL
      - AS IS - COMO ESTÁ
    - - FLUXOS DE TRABALHO
        
        ESTÃO DESESTRUTURADOS
      - OU QUANDO OS RESULTADOS
        
        NÃO SÃO OS ESPERADOS
    - - TODA A SEQUÊNCIA LÓGICA
      - DESDE ALTA GERÊNCIA ATÉ O CHÃO DE FÁBRICA
      - DO MACROPROCESSO À TAREFA
    - - DE UM PROCESSO
      - CORRESPONDE A DIFERENÇA
        
        DO AS IS (ATUAL)
        
        E DO TO BE (DESEJADA)
      - AS IS - MAPEAMENTO DE PROCESSO
      - TO BE - MELHORIA DO PROCESSO (MODELAGEM)
  - - - SEQUÊNCIA QE POSSIBILITA
      - QUESTIONAR E MELHORAR
      - ESSE PROCESSO É
        
        ENTENDER
        
        DOCUMENTAR
        
        E MEDIR
    - - BLUEPRITING
        
        FOCALIZA
        
        AS NECESSIDADES
        
        E EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE
        
        POIS GERA EVIDÊNCIAS
        
        TANGÍVEIS DO SERVIÇO
        
        MAPA DE TODAS
        
        AS TRANSAÇÕES INTEGRANTES
        
        DO PROCESSO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
      - SIPOC
        
        IDENTIFICA
        
        PERTINENTES DE UM PROJETO
        
        DE MELHORIA DE PROCESSO
        
        ANTES DO TRABALHO COMEÇAR
        
        TODOS OS ELEMENTOS
      - FLUXOGRAMA
        
        APRESENTAÇÃO VISUAL DO PROCESSO
        
        CAPAZ DE IDENTIFICAR OS PONTOS
        
        ONDE OS PROBLEMAS PODEM CORRER
        
        E OS PONTOS DE INTERVENÇÃO P/ SOLUÇÃO
      - DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE :fish:
        
        IDENTIFICAÇÃO
        
        DAS POSSÍVEIS CAUSAS
        
        DE UM DETERMINADO PROBLEMA
        
        NO PROCESSO
        
        CAUSA E EFEITO
    - - DESCRIÇÃO GRÁFICA
        
        DO FUNCIONAMENTO DE UM PROCESSO
        
        POR MEIO DE FLUXOS
        
        AUXILIANDO
        
        A VISUALIZAÇÃO DO PROCESSO
        
        O RELACIONAMENTO DE SUAS VARIÁVEIS
        
        E O RELACIONAMENTO
        
        COM OUTROS PARTICIPANTES
        
        EVENTOS
        
        RESULTADOS
    - - ESTIMAR
        
        TEMPO DE CICLO
        
        DE TODAS AS ETAPAS
      - PROMOVER UMA ESTRUTURA
        
        PARA QE OS PROCESSOS COMPLEXOS
        
        POSSAM SER AVALIADOS
        
        DE FORMA SIMPLES
- - - - PRE-REQUISITOS
      - PLANO DE TRABALHO
  - - - LEVANTAMENTO
        
        DAS ETAPAS E NORMAS
        
        = ID DE MELHORIAS
      - ID ELEMENTOS DO PROCESSO
      - DESENHO DO FLUXOGRAMA
        
        VISÃO GERAL
        
        ENTRADAS E SAÍDAS
        
        PROCESSO
        
        GRÁFICO
        
        E O REAL
  - - - ANALISE PDCA
      - REDESENHO (TO BE)
    - - EFICIÊNCIA
      - EFICÁCIA
      - EFETIVIDADE
- - - - IDENTIFICAR NOVAS
      - OPORTUNIDADES DE MELHORIA
  - - - ENTRE ENTRADAS E SAÍDAS
      - DOS SISTEMAS PRODUTIVOS
    - - MÃO DE OBRA
      - RECURSOS FINANCEIROS
      - E INSUMOS FÍSICOS
- - - - DE EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES
      - QUE O COMPÕEM
    - - CONJUNTO DE ATIVIDADES
        
        INTERDEPENDENTES E ORDENADAS
        
        NO ESPAÇO E NO TEMPO
        
        DE FORMA ENCADEADA
  - - - UM FLUXOGRAMA
    - - A EFICIÊNCIA NA GESTÃO E PRODUÇÃO
      - E O ATENDIMENTO AOS CLIENTES
  - - - QE PERMITE A FÁCIL VISUALIZAÇÃO
        
        DOS PASSOS DE UM PROCESSO
        
        SUA SEQUÊNCIA LÓGICA
        
        E DE ENCADEAMENTO
        
        DE ATIVIDADES
        
        E DECISÕES
      - BEM COMO PERMITE
        
        A REALIZAÇÃO
        
        DE ANÁLISE CRÍTICA
        
        PARA DETECÇÃO
        
        DE FALHAS
        
        E OPORTUNIDADES
        
        DE MELHORIAS
- - - - POSSIBILIDADE DE OS
      - OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
      - SEREM ALCANÇADOS
        
        POR MEIO DA
        
        DEFINIÇÃO
        
        DO CONTROLE
        
        E DA TRANSFORMAÇÃO CONTÍNUA
        
        DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
  - - - NÃO É UM SOFTWARE
        
        É UM CONCEITO ADAPTÁVEL
        
        CUJA ABORDAGEM SISTEMATIZA
        
        PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
        
        A FIM DE AUMENTAR SUA EFICÁCIA
      - É UMA PRÁTICA
        
        PODE SER ALCANÇADO SEM O ERP :warning:
        
        MAS QND USADO JUNTOS
        
        É POSSÍVEL MELHORAR A AGILIDADE
        
        NA APURAÇÃO DE DADOS E NA SUA CONFIABILIDADE
      - GANHOU ÊNFASE EM 1990
        
        É UMA METODOLOGIA QE CONSIDERA
        
        QE O PROCESSO NÃO SE RESTRINGE
        
        À EXECUÇÃO DO SISTEMA
        
        MAS PODE SER ADAPTADO
        
        PELAS PROPRIAS
        
        ÁREAS DE GESTÃO
      - É UMA EVOLUÇÃO
        
        EM RELAÇÃO AO WORKFLOW
        
        ACRESCENTANDO TEC. DE INFO. DE SISTEMAS
      - PERMITE
        
        A REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
        
        DE TODOS OS TIPOS
        
        DE TRAMITES
        
        FLUXOS
        
        DESVIOS
      - É UMA FILOSOFIA DE GESTÃO
        
        SUPORTADA POR PLATAFORMAS TECNOLOGICAS
        
        E FUNCIONA APOIADO EM OUTROS PROCESSOS
        
        DE A MODO A INTEGRA-LOS
        
        ATÉ A ENTREGA FINAL AO CLIENTE
    - - É UM SOFTWARE
        
        QUE INTEGRA INFOS ORGANIZACIONAIS
        
        EM UMA PLATAFORMA MODULAR
      - É UMA TECNOLOGIA
        
        QUE OFERECE BASE
        
        PARA SEUS CONCEITOS
    - - É UM SISTEMA COMPUTACIONAL
      - QE SUPORTA A GESTÃO DE INFO
      - COM FOCO NO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
      - Business Process Management Systems
- - - - FORMULÁRIOS PADRONIZADOS
      - FLUXOS E ENTREVISTA
      - COM CLIENTES DO PROCESSO
  - - - DE IDENTIFICAÇÃO
      - ANÁISE
      - E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS