4 - QUESTÕES G.PROCESSOS
TRANSAÇÃO DE NEGOCIOS
É A REPRESENTAÇÃO LÓGICA
DE UM NEGÓCIO
REALIZADO ENTRE
DUAS OU MAIS ORGANIZAÇÕES
CONCEITOS
MISSÃO
VALORES
VISÃO
OBJETIVOS
PQ EXISTIMOS (PRESENTE)
O QUE É IMPORTANTE (SENTIMENTOS)
ONDE QUEREMOS CHEGAR (FUTURO)
O QUE DEVE SER ALCANÇADO
PARA ATINGIRMOS A VISÃO
MODERNIZAÇÃO
DO PRODUTO
CONSIDERAM-SE AS OBSOLÊNCIAS
PATENTE
LATENTE
PLANEJADA
PROJETOS BPI
PROPOEM-SE A
PROMOVER MELHORIA CONTÍNUA
NOS PROCESSOS DE NEGOCIOS
ID DOS PROCESSOS
CONSISTE EM RELACIONAR
OS PROCESSOS
DA ORGANIZAÇÃO
OU ÁREA FUNCIONAL
PERMITE SABER
NEGOCIAL
DE APOIO
GERENCIAL
MATURIDADE DE PROCESSOS
VISÃO DO CBOK - IGPPO
NÍVEL 1 - INICIAL
NÍVEL 2 - GERENCIADO
NÍVEL 3 - PADRONIZADO
NÍVEL 4 - PREVISÍVEL
NÍVEL 5 - OTIMIZADO
VISÃO SDPS - MSEEI
NÍVEL 1 - MODELADOS
NÍVEL 2 - SIMULADOS
NÍVEL 3 - EMULADOS
NÍVEL 4 - ENCENADOS
NÍVEL 5 - INTEROPERADOS (NÍVEL + AVANÇADO)
ECONOMIA DE ESCALA
MANTÉM ALTO NÍVEL DE PRODUÇÃO
DIMINUI OS CUSTOS
INFLUENCIA NO INVESTIMENTO EM ESTOQUE
JUSTIFICANDO A MANUTENÇÃO
DE UM MAIOR VOLUME
DE PRODUTOS EM ESTOQUE
PROJETO DE INVESTIMENTO
É PRECISO CONSIDERAR
A NECESSIDADE
DE SE UTILIZAR PREMISSAS
TEORIA DA ADM DE TEMPO
AO CONTROLAR O FLUXO DE PROCESSOS
DEVE-SE SEPARAR EM
IMPORTANTES
URGENTES
E CIRUNSTÂNCIAIS
A MATURIDADE DO PROCESSO
ACOMPANHA O GRAU
DE CONHECIMENTOS DAS EQUIPES
E DE MINIMIZAÇÃO DE RISCOS E EFEITOS INDESEJÁVEIS
NÍVEL INTEROPERADOS
EXECUTADOS E GERIDOS
ALÉM DAS FRONTEIRAS DA ORGANIZAÇÃO
COM ELEVADO GRAU
DE CONHECIMENTO
DAS EQUIPES ENVOLVIDAS
E MINIMIZAÇÃO
DE RISCOS
E EFEITOS INDESEJADOS
NÍVEL ENCENADOS
SÃO REALIZADOS CONFORME OS MODELOS
DESENHADOS
SIMULADOS
E EMULADOS
E A OBS DAS NOVAS CONDIÇÕES
EXIGIDAS PELA REALIDADE
INDUZ A PERMANENTE ADEQUAÇÃO
DOS REQUISITOS DO PROCESSO
INDICADORES
QUALITATIVOS INDIRETOS
SÃO AQUELES QUE REPRESENTAM
A MEDIDA DE NOTORIEDADE DOS SERVIÇOS
QUANTITATIVOS
AQUELES QUE PODEM SER DEFINIDOS
POR UMA UNIDADE DE CONTAGEM
QUALITATIVOS
SE REFEREM A PREOCUPAÇÃO
COM A AVALIAÇÃO E PESQUISA DE QUALIDADE
PODEM SER
DIRETOS
INDIRETOS
QUALITATIVOS DIRETOS
SÃO LIGADOS AOS 3 COMPONENTES
DA PESQUISA DE INFORMAÇÃO
QUE SÃO
QUALIDADE E O Nº DE FONTES DE INFO
VALOR AGREGADO
PELO TRABALHO
DO PROF. DA INFORMAÇÃO
SATISFAÇÃO DO USUÁRIO