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99%的人輸在不會表達2 (推薦序 (消除他人偏見, 讓他感到有好處), Ch.1 (避免爭論 (自覺, 思考), 爭論不能改變對方想法), Ch…

- - - - 說話速度放慢
      - 冷漠
      - 回答含糊
      - 只附和，不表示意見
      - 緊張嚴肅的態度
      - 移開視線或打量你
      - 突然變客氣
    - - 沒察覺
      - 繼續說服
    - - 不要著急
      - 隱藏動機
      - 不要靠太近
      - 表現輕鬆
      - 減少眼神相觸
      - 不點破他的防備
      - 讓他對你產生好感
- - - - 思考
      - 學習
- - - - 不因偏見停止思考如何說服
      - 消除對方的偏見
    - - 跡象
        
        斷定性的口氣
        
        轉折和反駁的語句
      - 確認偏見
        
        少發表意見
        
        多提問
      - 解法
        
        換個說法
        
        不該
        
        辯駁無法改變偏見
        
        直接揭破他人的偏見