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La clientèle image (Le processus décisionnel selon la forme d'achat,…
La clientèle
Les différents types de clients:
La vente aux particuliers B to C
bien de consommation, d’équipement et de services
La vente au entreprises B to B
TPE: très petites Entreprises / PME: petites et moyennes Entreprises
La vente à la distribution
La grande distribution
Commerce de détaille
Le processus décisionnel selon la forme d'achat
Le prescripteur
Le leader
Le conseiller
Le décideur
L'acheteur
Le payeur
Lutilisateur
Les critères d'achats
L'achat réfléchi ou prémédité
L'achat impulsif
L'achat répétitif
Les motivation d'achats
Motivations positive
Motivations hédonistes
Motivations oblatives
Motivations d'auto-expression
Motivations négatives
L'influence des attitudes
Les éléments cognitifs
Les éléments affectifs
Les éléments conatifs
L'influence de la personnalité
L'influence de l'image de soi
L'influence des styles de vie
L'influence en relation avec l'entreprise
L'influence du groupe
L'influence des leader d'opignon
L'influence des classes sociales
L'influence des variables culturelles
Linfluence de la famille
