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La Clientèle (INFLUENCES (IMAGE DE SOI, STYLE DE VIE, PERSONNALITE,…
La Clientèle
INFLUENCES
IMAGE DE SOI
STYLE DE VIE
PERSONNALITE
COGNITIF
AFFECTIF
APPARTENANCE DE GROUPE
OPINION D'UN LEADER
CLASSES SOCIALS
CULTURELLES
FAMILLES
Obstacle et aide à l'achat
le leader
le conseiller
le prescripteur
le décideur
l'acheteur et le payeur
oblative (altruiste)
auto-expression
Hédoniste
positive
négative
critères d'achat
achat impulsif
achat réfléchie
achat émotion
achat répétitif
La différent clients
La vente à la distribution
La grande distribution la négo se fait entre le fournisseur et un chef de rayon
Le commerce en détail la négo se fait entre le vendeur et le propriétaire du fonds de commerce
