LA 21 Find Innovation Where You Least Expect It
by Tony McCaffreyJim Pearson
La fijación funcional es una barrera cognitiva que limita a una persona a ver un objeto solo en la forma en que se usa tradicionalmente.
Cuando se trata de innovación, las empresas se ven constantemente obstaculizadas por la fijeza funcional y otros sesgos cognitivos que hacen que las personas pasen por alto soluciones elegantes ocultas a simple vista
Cuando vemos un objeto común, automáticamente eliminamos el conocimiento de las características que no son importantes para su uso.
Una forma de superar el problema es cambiar la forma en que describe un objeto.
Evitar que la idea de las personas no se reduzca involuntariamente, abriéndolo a más ideas para su uso, conocido como “técnica de partes genéricas”
Consideramos cada elemento de un objeto a su vez y hacemos dos preguntas: "¿Se puede desglosar aún más?" Y "¿Nuestra descripción implica un uso particular?"
Si la respuesta a cualquiera de las preguntas es sí, seguimos desglosando los elementos hasta se describen en sus términos más generales, mapeando los resultados en un árbol simple
Cuando se entrega un producto y se le pide que cree un nuevo diseño o variación en él, las personas tienden a fijarse en las características del diseño actual. Esta barrera a la innovación se llama fijación de diseño
Para ser verdaderamente innovador, debes manipular las características que todos los demás han pasado por alto
Los equipos que trabajan en proyectos de innovación pueden consultar la lista para pedirles que consideren características que probablemente pasarían por alto, lo que ahorra tiempo, esfuerzo y frustración.
La forma en que se expresa un objetivo a menudo limita el pensamiento de las personas. A esta barrera la llamamos "fijación de objetivos"
Enmarcar un problema en términos más generales puede ayudar a superarlo.
Un buen recurso para los términos de mapeo es un tesauro que hace explícita la estructura jerárquica mediante la identificación de hipónimo
El verbo expresa qué tipo de cambio está buscando, los nombres expresan lo que necesita cambiar, y las frases preposicionales expresan restricciones y relaciones importantes entre las cosas.
Al poner su objetivo en este formato y jugar con los hipónimos de cada una de sus partes, puede explorar diversos enfoques de su problema de una manera simple y rentable.
El enfoque de brainswarming consiste en mapear las relaciones entre todas las posibilidades en un gráfico simple, algo similar a un árbol de decisión..
El objetivo del gráfico de Brainswarming, por lo tanto, es destilar el proceso de resolución de problemas a sus componentes más básicos y mostrar cómo están relacionados entre sí.
El grupo inicialmente trabaja en silencio, escribe contribuciones en notas adhesivas y las coloca en el lugar adecuado de la gráfica cada vez mayor
Comenzando con el objetivo en la parte superior, representamos cada refinamiento del objetivo como un vector que apunta hacia abajo.
Este enfoque es una alternativa efectiva a las sesiones tradicionales de intercambio de ideas para el trabajo de innovación grupal, ya que permite a las personas jugar con sus fortaleza
A medida que las personas contribuyen al crecimiento del gráfico, su actividad se asemeja a un enjambre de insectos.
En su nivel más básico, la resolución de problemas consiste en dos actividades conectadas: enmarcar una meta y combinar recursos para lograrla
Cada variación de la meta, y cada descubrimiento de una característica "oculta" de un recurso disponible, puede sugerir un curso diferente a seguir.
Las personas no tienen que recordar todos los componentes en consideración, porque el gráfico los muestra de un vistazo. Este enfoque sistemático elimina parte del misterio de la innovación.
Las barreras a la innovación son como la gravedad: generalizadas, predecibles y no tan fuertes. Hay muchas maneras de superarlos, pero el camino más simple y sencillo es ayudar a sus innovadores a darse cuenta de lo que están pasando por alto. A menudo está justo delante de sus ojos.