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Mantenimiento preventivo (Mantenimiento preventivo (Tareas de…
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento preventivo
Descripción general
Beneficios del mantenimiento preventivo
Se basan en por lo menos dos factores:
1-Entorno o ubicación de la computadora
2-Uso de la computadora
ofrece los siguientes beneficios:
1-Mejorar la proteccion de datos
2- Extiende la vida util de los componentes
3-Mejora la estabilidad de los equipos
4-Reduce la cantidad de fallas de los equipos
Tareas de mantenimiento preventivo
Hardware
Utilice estas tareas como guía para crear un plan de mantenimiento de hardware:
Quitar el polvo de los ventiladores.
Quitar el polvo de la fuente de alimentación.
Quitar el polvo de los componentes que están dentro de la computadora y de los equipos periféricos, como las impresoras.
Limpiar el mouse, el teclado y la pantalla.
Verificar que no haya cables sueltos y, si los hubiera, ajustarlos.
Sotware
crear un programa de mantenimiento de software que se adapte a sus necesidades:
Revisar e instalar las actualizaciones de seguridad apropiadas.
Revisar e instalar las actualizaciones de software apropiadas.
Revisar e instalar las actualizaciones de controladores apropiadas.
Actualizar los archivos de definición de virus.
Examinar para detectar virus y spyware.
Quitar los programas no deseados o no utilizados.
Examinar los discos duros para detectar errores.
Limpieza del gabinete y de los componentes internos
Componentes que realmente me importan mantener limpios:
Conjunto de disipador térmico y ventilador
RAM
Tarjetas de adaptador
Placa madre
Ventiladores
Fuente de alimentación
Unidades internas
Inspección de componentes internos
comprobación básica de los componentes que se deben inspeccionar:
Módulos RAM
Dispositivos de almacenamiento
Tarjetas de adaptador
Tornillos
Cables
Procesos de resolución de problemas:
Pasos:
Identificación del problema
Etiqueta de la conversación
Preguntas abiertas y preguntas cerradas
Registro de las respuestas
Códigos de sonido
Información del BIOS
Visor de eventos
Administrador de dispositivos
Administrador de tareas
Herramientas de diagnóstico
Establecer una teoría de causas probables
El dispositivo esta apagado
El protector de sobrevoltaje
Las conecciones de cables externos estan flojas
El disco sin arranque se esncuentra en una aunidad de erranque diferente
Poner a prueba la teoría para determinar la causa
Asegurarse que el dispositivo este encendido
Asegurarse que el interruptor de alimentación este encendido
Asegurarse que el protector de sobrevoltaje este encendido
Asegurarse que la unidad de arranque sea resignada
Establecimiento de un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución
Registros de reparacion de soporte técnico
Sitios de web de preguntas frecuentes de fabricantes
sitios web de tecnicos
Grupos de noticias
Manuales de computadoras
Verificar la funcionalidad total del sistema y, si corresponde, implementar medidas preventivas
Reiniciar computadora
Asegurarse que diferentes aplicaciones funcionen correctamente
Verificar conecion de red
Imprimir documento
Asegurarse que los dispositivos conectados funcionen correctamente
Registrar hallazgos, acciones y resultados
Analizar la solucion imprementada con el cliente
Hacer que el cliente verifique que se haya solucionado el problema
Documentos pertinentes al cliente
pasos para resolver el problema
Problemas y soluciones de PC comunes
Estos son algunos de los problemas más comunes de hardware:
Dispositivo de almacenamiento
Placa madre y componentes internos:
Fuente de alimentación
CPU y memoria
Pantallas