Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

挽回計画 (マイナス3棟 (取りこぼし (家をもつ根拠が聞けない (動機・経緯が不明確 (案件対策不足)), 逆算スケジュールができていなかった？,…

- - - - 動機・経緯が不明確
        
        案件対策不足
  - - - 初心者なのに中古と建売が入っている
        
        自己完結しかけてる状態で来る
      - 迎え入れる体制が整っていない
- - - - 資金計画のミス。無理な計画にて見送り
        無理な返済の案内になっていた。
        
        共通認識が甘かった
        
        ロープレ不足
      - 戸建、MSどちらかを決めずに進めていった
        
        お客様にとってのベストを見つけられず
        
        ヒアリング不足
    - - 資金計画のミス。支出面を聞けていなく延期
        無理させた計画になっていた。
        
        考える時間を取っていなかった
  - - - 管理
        1月4組→1契約
        2月3組→1契約
        
        管理からの予約は少ない
        
        管理誘致の仕掛けをしていない
    - - 継続させるには、、、
- - - - 日野さま
        
        どのように
        
        事前審査後連絡付かず
        
        実家の横の土地と新規の土地探しの方向性を決められなかった
        
        実家への確認はこちらからはできない
        
        確認しておいてくださいと向こう任せになってしまった
        
        どちらがベストかの提案ができなかった
        
        パターンを出してあげられなかった
        
        基本的な流れがわかっていない
        
        知識不足
      - 畠山さま
        
        どのように
        
        事前審査の結果通知後、質問に答えたら以後連絡付かず
        
        土地探ししていく同意はとれていた
        
        本気度がわかっていなかった
        
        時期の握りあい
        
        具体的なスケジュールをたてられていなかった
        
        共通認識がなかった
        
        COZYという土台で考えても大丈夫か聞くためには？
  - - - 新規集客
        1月6件
        2月2件
        
        そもそもの数不足（2月）だったが、管理浮上させられなかった
        
        連絡のやり取りができる管理客が管理名簿の内1％ほどしかいない
        
        名簿精査
        
        1月
        
        佐藤潔
        
        新琴似で探している
        自社地の見積もりお渡し
        
        栗林さま
        
        総展にて対応。
        OH次アポキャンセル
        
        順序だてた話ができなかった
        
        ロープレ不足
        
        日野さま
        
        TGではあった
        
        菊地さま
        
        旭川在住。
        SUUMOカウンターとの温度差を感じゆっくりめのお家づくりを希望。
        一度本社でお家づくりの流れで面談したがその後つなげることができるか？
        
        髙森さま
        
        年の差カップル。
        
        土地の話はしたがそもそも本当にお家が欲しいのかがわからない…
        
        お家が欲しいかどうかをどう判断すればいい？
        
        平野さま
        
        保育所縛り（徒歩）
        
        土地ロボの紹介？
        
        2月
        
        穴田さま
        
        ご主人だけで土地情報が欲しいと来た。
        ただ主に考えているのは奥さんの方が多いよう。
        夫婦に会わなければ始まらない。
        
        石井さま
        
        ふらっと来場。
        北洋と労金の事前回収予定。
        西野のOH見学し大きさ（大きすぎなくてもいい）を体感してもらう。
        その後は…？
- - - - ・給与が前職より下がっていた事が判明
        　転職を優先することに
        
        ・マイホームのことより家族の家計や生活を
        　優先するべきだったのでしょうがない(？)
    - - ・OHでの案内が家の案内と相場を伝えて
        　具体的な渡辺様のお家づくりの方向性を示せていなかった
        ・断り文句のように
        　こちらから連絡します、といわれる…
    - - ・マイホーム計画の軸を探る事が出来なかった
        ・投げかけ方がわからずに曖昧な質問をしてしまう
        　⇒よって曖昧な答えしかもらえず…
    - - ・土地の良し悪しで判断、といわれてしまう
        ・時期のグリップできず
        　⇒今じゃなくて良いならなんで今聞きに来てたのか…
    - - クロージングかけるなよ～てゆう伏線をはられている…
      - お客様が何に納得するのか、導き出せていない
      - 狙っている客層は初心者なので
        言われてもおかしくない文言
  - - - ランクアップできていない
        
        管理行動
        ・TELかけ
        ・ハガキ(OH誘致案内つき)
        
        適切な行動が出来ているのか分からん
    - - 予約新規
        
        土日の集客が減ってきている
      - ふらっと新規
        
        以前よりも平日にふらっと来る人は増えた(？)
        
        平日にも来てもらえやすい広告で増えたりしないかな～
        
        平日客は契約後のフローも日程とりやすい
        土日も他のアポ入れれる
- - - - ふらっと新規減った
        
        来場予約は当たらない
    - - 管理行動がお客様に刺さっていない
        
        面談時の共通認識の甘さ
    - - 新築戸建ての魅力が伝えきれていない
        
        COZYの魅力につながっていない
        
        家をもつ動機が曖昧
      - 良い土地があればに最後なる
        
        良い土地が出ればやる？にならない
        
        COZYで建てるにならない
        
        管理客にならない
        
        時期の明確化
        
        その人にとってのベスト
        
        深いヒアリング
        
        聞いた数ではなく、深層心理？
  - - - 学区縛りで建売負け
    - - 今じゃないと家づくりストップ