EL VALOR GENERADO PARA LAS COMPAÑIAS
La forma de valor más común que obtuvieron las compañías participantes fue la gratificación emocional y el crecimiento personal de aquellos involucrados directamente en el manejo de la colaboración.
Una segunda dimensión de valor generada, en la mayoría de los casos, fue la buena voluntad de la comunidad, como resultado de la participación de las compañías en causas sociales
En las colaboraciones que mostraban un nivel de alineamiento medio, la conexión emocional que mencionamos al inicio no sólo incluyó a los participantes directos, sino que abarcó también a otros grupos de interés de las organizaciones participantes, con consecuencias significativas. Las conexiones emocionales también impactaron la gestión de recursos humanos de las compañías, generándoles valor en varias dimensiones. Al ser un motivo de orgullo, la actuación social aumentó la lealtad, la identificación de los empleados con la organización; “se ponen la camiseta”. Al mismo tiempo, la conexión emocional también generó ventajas de contratación para las compañías.
Además, la conexión emocional de los empleados también genera ventajas de retención para la empresa
Esa empresa ha llevado el concepto de responsabilidad social al seno de su identidad organizacional y estrategia competitiva, y las colaboraciones intersectoriales son parte esencial de su actuación social.
Las colaboraciones intersectoriales también funcionaron como herramientas de gestión de diversidad para las compañías que incluían grupos de interés internos heterogéneos. El caso de la empresa colombiana Indupalma revela cómo las colaboraciones intersectoriales pueden generar valor, al contribuir a establecer una conexión con las comunidades y los gobiernos.
Las colaboraciones también desempeñaron un papel clave en el reposicionamiento de las marcas o los productos
En unas pocas colaboraciones, con niveles significativos de alineamiento, las empresas accedieron a los recursos especiales de sus socios y los insertaron exitosamente en su cadena de valor. En casos de alineamiento amplio y profundo, estos recursos especia- les se utilizaron para generar ventajas competitivas únicas