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eLearning (Dúvidas/Necessidades (Gamification, Automação do processo de…
eLearning
Dúvidas/Necessidades
Gamification
Automação do processo de prospecção?
Manuais dos processos/procedimentos
Há portais de vendas?
Manuais do POS
Ambientes digitais homologados para atender CMS, LMS e VR Job Simulation
Manual atual Aero
O que é workfinit?
NeoAssist é o chatbot?
Histórico
Avaliar esforço necessário para garantir nivelamento de conhecimento em todas as frentes
Sinalizar que o laboratório propõe:
Simulação prática [VR]
Certificação [LMS]
Acesso a conteúdos de suporte técnico / atendimento [chatbot existente]
Acesso a conteúdo teórico [CMS]
Acesso a conteúdo de manutenção rápida [pílulas mobile learning]
Avaliado todo o processo de credenciamento [para sanar as dúvidas conceituais]
Considerando uma das maiores dores: que o credenciamento se dá:
Cenário apartado [white label]
Inexistência de integração sistêmica
Ainda com uma série de intervenções manuais
Falta de diretrizes claras na documentação
Recebidos o manual de status de credenciamento e o mapa de processos de credenciamento de clientes
Diagnóstico de necessidades emergenciais
FAQ Consultor e lojista
Troubleshooting - problemas técnicos e respectivas soluções
Instruções para preenchimento do cadastro Aero [automação]
Sessão de DT - Design Thinking - mapeamento das dores utilizando as melhores práticas
Cultura
Mercado
Dia a Dia do Consultor
Conhecimentos Básicos Fundamentais: Taxas | Técnicas de Venda
Terminais de Pagamentos - Modelos | Bandeiras | Composição da taxa
Manuseio do POS - Passo a passo
Aspectos ligados à Segurança da Informação - PCI | Classificação das Informações: Confidenciais | Críticas | Públicas
Ganhos: Comissão de venda | Recorrência?
Vantagens | Estrutura Organizacional
Papéis e responsabilidade da Franqueadora/Consultores
Como funciona estrategicamente o negócio
História da RedePay
Meios de Pagamentos Eletrônicos - Adquirente e sub-adquirente
Revisão do Módulo 1
Vendas
Lidando com Objeções
Para quem você vai vender? Público Alvo
Passo a Passo da Venda
Como encontrar seus clientes?
Argumentos de Venda
Funil de vendas | Divulgação: WhatsApp / Kit de divulgação
Planos - Plano Misto | Taxas: Linear | Variável
Performance esperada [referência], dicas práticas e exercícios
Terminais de Pagamentos: Modelos | Vida útil | Aluguel X Venda | Bandeiras | Planos: Com antecipação | Sem antecipação
Networking | Porta a porta
O que o consultor vende?
Como encontrar seus clientes?
Introdução às Vendas
Objetivos para 2019
MVV
Visão
Valores
Missão
POS [produtos e processos]
Laboratório Técnico para preenchimentos e correções
Exercícios de manuseio com dispositivos
Manual do Portal Aero [credenciamento]
FAQ
Manual de Aplicativo de apoio ao Lojista
Troubleshooting
Manuais sistêmicos [todos]
Frente educacional
Ouvidos: Termos sensibilidade para perceber necessidades e feedbacks
Olhos: Enxergar além do que está sendo dito, capturando as oportunidades
Boca: Sermos a voz que esclarece os processos da empresa
CheckList
Lançar oficialmente Universidade Corporativa, sinalizando que ao assistirem a sequência de conteúdos em formato de vídeos, participará de alguns simulados e ao término uma avaliação que o certificará a representar a RedePay adequadamente
Garantir que a URL disseminada foi disseminada e matrículas efetuadas
Aproveitar mudança de marca para intervir com alterações no cenário educacional
Garantir que todos os alunos tenham os recursos necessários [Smartphone e acesso à web de qualidade]
Conteúdos, quizzes e avaliação ser co-criada com respectivas áreas
Tracks
Mercado/Prospect
Lojista
Consultor
Parceiro
incentivo de empreendedorismo em universidades [grêmios acadêmicos, empresa Junior]
compartilhamento de conteúdos de terceiros [curadoria]
meetups
universidades corporativas
co-marketing