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ITIL (Ciclo de vida (v3) (Transición, Operación, Diseño, Mejora Continua,…
ITIL
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Es una serie de publicaciones escritas por profesionales de TI y expertos en la industria en las cuales se da una guía de mejores prácticas del IT Service Management ( ITSM ), es decir la gestión de servicios de tecnologías de información.
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