O processo de operações: Unindo estratégia e pessoas
Processo Operacional Consistente
Liga estratégia e pessoas a resultados
pessoal = quem vai fazer o negócio chegar lá
estratégia = aonde o negócio quer ir
decompõe o resultado de longo prazo
programas para atingir os níveis desejados
premissas ligadas a realidade
papel liderança
supervisão da transição
estabelecer os objetivos
interligar os detalhes
revisões operacionais
trade-offs
diálogo consistente
fazer a verdade vir à tona
ensinar as pessoas como fazer as coisas
Como fazer um orçamento em três dias
ponto de partida
diálogo consistente
participação dos líderes
entendimento do quadro geral
princípio da simultaneidade
Reunião de 3 dias
todos previamente informados das premissas gerais
cada área apresenta seu plano de ação para atender ao orçamento proposto
questiona-se as premissas para testar sua validade
como cada plano de ação afeta os outros negócios?
o grupo divide-se
os gerentes discutem as informações com seu subgrupo
conclusão sobre os questionamentos
juntam-se novamente
informações em planilha comum
ver em tempo real o que faz sentido
repetem o processo, questionando, reformulando e aperfeiçoando
Resultado: orçamento básico e os planos operacionais
A importância da sincronização
todas as partes tem premissas comuns e um entendimento comum
"a mão esquerda sabe o que a mão direita está fazendo"
combinar as partes interdependentes e unir suas prioridades
quando as condições mudam, a sincronização realinha