O processo de operações: Unindo estratégia e pessoas

Processo Operacional Consistente

Liga estratégia e pessoas a resultados

pessoal = quem vai fazer o negócio chegar lá

estratégia = aonde o negócio quer ir

decompõe o resultado de longo prazo

programas para atingir os níveis desejados

premissas ligadas a realidade

papel liderança

supervisão da transição

estabelecer os objetivos

interligar os detalhes

revisões operacionais

trade-offs

diálogo consistente

fazer a verdade vir à tona

ensinar as pessoas como fazer as coisas

Como fazer um orçamento em três dias

ponto de partida

diálogo consistente

participação dos líderes

entendimento do quadro geral

princípio da simultaneidade

Reunião de 3 dias

todos previamente informados das premissas gerais

cada área apresenta seu plano de ação para atender ao orçamento proposto

questiona-se as premissas para testar sua validade

como cada plano de ação afeta os outros negócios?

o grupo divide-se

os gerentes discutem as informações com seu subgrupo

conclusão sobre os questionamentos

juntam-se novamente

informações em planilha comum

ver em tempo real o que faz sentido

repetem o processo, questionando, reformulando e aperfeiçoando

Resultado: orçamento básico e os planos operacionais

A importância da sincronização

todas as partes tem premissas comuns e um entendimento comum

"a mão esquerda sabe o que a mão direita está fazendo"

combinar as partes interdependentes e unir suas prioridades

quando as condições mudam, a sincronização realinha