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A1sr6 ((提升UberEats會員數 (提升外送平台用戶基數 (提升能使用外送平台的人口基數 (提升習慣使用app的人數 (提升手機普及性…

- - - - 提升能使用外送平台的人口基數
        
        提升持有信用卡人數
        
        降低信用卡申辦障礙
        
        降低申辦信卡年齡限制
        
        增加信用卡申辦誘因
        
        祭出信用卡申辦優惠
        
        提升大眾對信用卡價值認知
        
        提升習慣使用app的人數
        
        提升手機普及性
        
        廣設手機通路
        
        擴大手機價格範圍(平價化)
        
        提升APP使用頻率
        
        到學校、社區、老人院推廣APP方便性
        
        提升APP功能實用性
        
        提升外食者人數
        
        提升外部外食文化
        
        政府面
        
        政府推廣大眾外食，於政策祭出外食福利
        
        社會面
        
        教育社會大眾外食方便性，使外食文化更加普及
        
        提升內部動機
        
        提升中團體動機
        
        提升同學動機
        
        提供更多流行的餐廳選項
        
        提供熱炒式的party食物
        酒類不健康又爽
        
        於星期五晚上提供party time mode，按下去介面變紫色，推薦酒類披薩、炸機、薯條，並於該類食物提供九折優惠
        
        提升家庭動機
        
        提供更多蔬食選項，讓全家可以健康外食
        
        提供節慶套餐，讓全家可以聚在一起慶祝
        
        提升大團體動機
        
        提升公司動機
        
        提供公司、上班族所喜歡的餐廳選擇
        
        提升社區動機
        
        提供社區團購優惠，若是在某一時段內，送至某一社區，外送費將只收取一次
        
        提升小團體動機
        
        提升個人動機
        
        Uber Eats 針對個人位置推薦使用者本來可能就有吃的本地餐廳，讓使用者意識到平常吃的餐廳可以在平台上點餐
        
        提升外送服務涵蓋範圍
        
        提升城市區域外送服務範圍
        
        提升鄉村地區外送服務範圍
        
        提升網路涵蓋範圍
        
        增加城市地區網路涵蓋範圍
        
        在城市地區建立完善、快速的網路系統，確保每鄰、里網路運作效率
        
        增加鄉村地區網路涵蓋範圍
        
        在鄉村地區廣設網路基地台
        
        政府補助鄉村地區網路普及化
      - 提升使用外送平台比例
        
        提升叫外送意願
        
        減低叫外送障礙
        
        減少視障點餐障礙，針對視障使用者，提供更加貼心、特殊的服務
        
        增加叫外送誘因
        
        提升使用外送app平台的比例
        
        提升企業使用外送APP平台比例
        
        給予企業專屬每月配額優惠
        
        新增開統編發票服務
        
        提供活動外匯合作
        
        提升個人使用外送APP平台比例
        
        餐廳熱點分析搭配
        交友軟體，提供配對服務
        
        提升社區使用外送APP平台比例
        
        與里長辦公室合作，在大節慶給予他們訂餐優惠
        
        讓里長有一定的優惠券配額，可以在社區活動時發給大家
        
        提升對外送平台的了解認知
        
        提升平台功能面認知
        
        提升娛樂面認知
        
        活動
        
        廣告
        
        提升產品面（餐廳）
    - - 提升客觀品牌形象
        
        建立優良企業文化
        
        建立創意、效率、友善、活潑的企業形象，以獲取大眾好感
        
        品牌形象視覺化
        
        建構清楚表達品牌形象之圖案
        
        提升品牌價值觀
        
        捐助慈善機構、公益團體，以提升企業回饋社會之形象
        
        藉由KOL分享，以及在各社群分享文章
        
        與餐廳聯合舉辦優惠活動拉關係同時建立社會好感度
        
        積極參與社區活動或其他活動，例如牛肉麵節什麼的
      - 提升主觀個人體驗
        
        增加非會員之體驗品質
        
        推出多人餐點優惠，例如5,6人就有優惠，讓非會員更有機會體驗UberEats的服務
        
        多人餐點提高送達時間精準度
        
        稍微提高消費者端等候時間，讓消費者得到比預期還快的速度
        
        提升非會員使用次數
        
        推出多人餐點優惠增加同一群朋友的忠誠度
        
        推出多人推薦模式
    - - 減少無經驗者門檻
        
        申辦支付方式結合直接創立帳號
      - 降低競品使用者門檻
        
        簡化資料轉移過程
        
        針對熊貓的用戶，把UberEats獨有的餐廳特別標示，增加獨特感
    - - 增加競品使用者誘因
        
        ＄
        
        特別針對忠誠度給予獎勵
        
        第一次儲值500元給予優惠，這樣可以確保後續幾次仍會繼續使用
        
        品質
        
        服務品質提升給予前幾次明星外送員
        
        UberEats 在第一次登入時提供喜好餐廳選擇，馬上定位消費者口味
        
        速度
        
        速度感覺比競品快至少前幾次
        
        提供速度及時回饋，讓消費者有速度很快的錯覺
      - 增加無經驗者誘因
        
        給予申辦會員的現金回饋
    - - 降低競品形象
        
        主觀
        
        喚起消費者主觀負面競品使用體驗
        
        買通使用者邀請周遭朋友訂競品出餐時間不佳的餐廳
        
        於自媒體廣告內影射競品的負面意涵
        
        客觀
        
        打廣告時消費貶低競品展現優勢
        
        增加公信力平台負面討論聲浪
        
        以使用者角度於網路上給與負面評價
    - - 提升實體能見度
        
        提升線下口碑數量
        
        增加使用者推薦原因
        
        提升UberEats服務口碑
        
        增加使用者推薦誘因
        
        提供揪團優惠活動
        
        增加邀請好友成為會員功能，並提供優惠
        
        提升實體廣告效果
        
        提升實體廣告投放族群精確度
        
        瞭解潛在消費者輪廓
        
        分析競品廣告設置位置和途徑
        
        根據App上消費者搜尋的項目幫消費者上label，然後依據這些label決定投放廣告的時機，地區
        
        觀察熊貓的餐廳排行，然後依此作為熊貓消費者的長相
        
        分析實體店家生意量作為地區消費偏好的參考
        
        偷熊貓訂單
        
        瞭解現有消費者輪廓
        
        進行質化訪談，分析消費者行為喜好
        
        分析後台資料庫
        
        分析臉書粉絲數據
        
        提升實體廣告量
        
        購買有效益的實體廣告
        
        與廣告公司合作，以提供外送服務換取廣告
        
        建立目標ROAS，並在合理、有效範圍內增設實體廣告
  - - - 提升點擊動機
        
        提升app點擊動機
        
        提升高動機
        
        非常想吃
        
        提升中動機
        
        有興趣想了解
        
        設計可以看到附近的人吃什麼系統（可匿名），同時推薦較不忙碌之餐廳，以消除店家熱點現象（消費者集中某店家）
        
        提升低動機
        
        推播，通知紅點
        
        在11:30或5:30吃飯時間前推播優惠通知
        
        在吃飯時間前推播限時優惠，例如半小時內完成訂餐，外送費39之類的
        
        新增每日登入任務，登入拿優惠和集點
        
        設計遊戲互動，引導消費者闖關（吃不同的餐廳、踩雷？）像是解鎖成就一樣，附帶一些獎勵
        
        提升官網點擊動機
        
        增加網站的標籤，讓搜尋的關鍵詞變多，例如早餐、宵夜也會搜到UberEats
        
        增加廣告行銷
      - 降低點擊阻礙
        
        降低APP點擊阻礙
        
        加快APP開啟速度
        
        技術部門針對APP載入速度做提升
        
        降低官網點擊阻礙
        
        加快官網載入速度
        
        技術部門針對官網載入速度作提升
    - - 提升找到適合餐廳的機率
        
        提升有效益餐廳的簽約數量
        
        提升對消費者需求的了解
        
        分析消費者搜尋的店家、菜色種類，用這些資訊來當作特定用戶label
        
        提升簽約成功率
        
        了解餐廳在意的資訊製作簡報
        
        分析競品與自身對餐廳而言的利弊優劣
        
        累積消費者偏好等精準資訊提供餐廳營運參考
        
        引入街區的概念可以拉攏附近店家
        
        提升有效益餐廳所佔比例
        
        精準掌握消費者輪廓來尋找有效益餐廳
        
        針對消費者近期需求（像是搜尋沒下訂單）
        簽下相關店家補足缺乏餐廳種類
        
        提升餐廳有效上線率
        
        增加有效上線誘因
        
        提供高曝光機會
        
        給予前幾次能減少抽成的優惠
        
        對店家收取保證金，增加店家上線失敗的損失
        
        減少有效上線阻礙
        
        UX研究分析餐廳上線流程，優化餐廳方使用者容易感到困難的部分
        
        提升搜尋結果的精確度
        
        增加餐廳標籤種類，最大化使用者可以找到的符合項目
        
        優化搜尋model，增加搜尋的Precision和Recall
        
        提升推薦準確率
        
        透過調查精準掌握消費者喜好
        
        建構完整消費者推薦系統
        消費者可以討論評價菜色作為分析資料
        
        類似youtube讓使用者建立不同類型的餐廳清單作為分析資料數據來源
      - 提升菜單吸引力
        
        提升菜單相片吸引力
        
        讓帥哥美女和食物拍照
        
        設計UberEats 專屬菜色
        
        增加適合外送的餐點
        
        增加包裝種類，以適合外送，方便食用為主
        
        增加菜單多元性
        
        增加與店家溝通強度，建議店家參考數據分析提供熱賣菜單
        
        菜單文字文宣吸引力
        
        像飲冰室茶集那樣辦徵文活動
        
        提供細到菜色的評價、星等或反饋
        讓消費者可以看到精準的評論
      - 提升支付意願
        
        增加支付種類
        
        降低支付阻力
        
        開放現金支付
        
        開放行動支付
        
        開放悠遊卡支付
        
        增加支付誘因
        
        給予支付回饋(像街口)
        
        提高安全性
        
        簡化加速支付流程
      - 提升UI/UX的使用體驗
        
        減低APP介面使用難易度
        
        UIUX質化研究，更新APP介面
        
        透過平台監測介面熱點、瀏覽行為
      - 提升送餐效率
        
        增加送餐員機動性
        
        開放步行／腳踏車外送員，讓距離近但沒有車的外送員也可以提供服務
        
        讓外送員能夠一次拿取兩家相近的餐廳，或是一次送往兩個相近的目的地
        
        增加送餐員數量
        
        在學生族群中推廣外送員工作，甚至更近一步發展新的形式，例如學生去餐廳吃完順便幫店家外送給學校內或附近的同學/消費者
        
        讓店家原本的外送員也成員Uber Eats的外送員，並且給予店家減少抽成的優惠
- - - - 於其他網站刊載廣告
        
        Blog
        
        新聞網站
        
        PTT
        
        Dcard
        
        FB
        
        Instagram
      - 請KOL業配
        
        請知名Youtuber發UberEats使用心得業配
        
        請Instagram網美發表UberEats使用心得業配
    - - 臉書、IG貼文下廣告
      - 在自媒體平台舉辦抽獎等線上活動
- - - - 提升UberEats服務態度感受
        
        加強員工態度訓練
        
        加強員工儀態訓練
        
        加強員工口語表達訓練
      - 提升UberEats服務品質
        
        加強員工服務效率
        
        加強APP運作效率
        
        加強客服系統回覆速度
    - - 建立有關UberEats話題、新聞，流傳至媒體與社會大眾
        
        網路新聞
        
        打公益性身障者使用便利，老人長照主動送餐等提升正面討論度
      - 建立UberEats特色、噱頭，使大眾討論
        
        舉辦交換食物的party 運費合併跟降低
  - - - 針對使用者回饋作出獎勵，提供未來的優惠或抽獎機會
      - 針對消費者建議立即提供解決方法，或是後續提供改善進度
    - - 加設回饋系統，得知有什麼服務是消費者認為需要改善的
      - 建立輿情追蹤，即時了解網路的討論狀況