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Difusión de las Políticas de Crédito (La comunicación puede ser definida…
Difusión de las Políticas de Crédito
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.
La comunicación consta de tres elementos básicos:
Emisor, en donde se origina la información.
Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
Receptor, que recibe y debe entender la información
Comunicación formal
Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales
organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etc.
Comunicación informal
Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede
referir a la organización. Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.
A su vez pueden ser:
Verbal
Se transmite oralmente.
Horizontal
Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorandums, circulares, juntas, etc.
Escrita
Mediante material escrito o gráfico.
Vertical
Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes,
sugestiones, órdenes, instrucciones.
Como poner en práctica una política de crédito
La creación, por parte de la gerencia, de un ambiente que anime a los subordinados a pensar y actuar
en los términos que ésta señala.
Requisitos para una comunicación efectiva:
a) Claridad.
b) Integridad.
c) Aprovechamiento de la organización informal.
d) Equilibrio.
e) Moderación.
f) Difusión.
g) Evaluación.
