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Difusión de las políticas de crédito (Requisitos de la comunicación…
Difusión de las políticas de crédito
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.
La comunicación consta de tres elementos básicos:
Emisor, en donde se origina la información.
Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
Receptor, que recibe y debe entender la información
Comunicación informal
Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede
referir a la organización. Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.
Horizontal
Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorandums, circulares, juntas, etc
Verbal
Se transmite oralmente
Vertical
Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, órdenes, instrucciones
Escrita
Mediante material escrito o gráfico
Comunicación formal
Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales
organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etc.
La gerencia de crédito debe adoptar las medidas necesarias para transportar las declaraciones
amplias de una política a guías utilizables por el personal de crédito en las operaciones diarias del departamento.
Requisitos de la comunicación escrita
Claridad
Integridad
Equilibrio
Moderación
Difusion
Evaluación
