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DIFUSIÓN DE LAS POLÍTICAS DE CRÉDITO (TIPOS DE COMUNICACIÓN (VERTICAL…
DIFUSIÓN DE LAS POLÍTICAS DE CRÉDITO
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social
ELEMENTOS:
:star: Emisor, en donde se origina la información.
:star: Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
:star: Receptor, que recibe y debe entender la información
COMUNICACIÓN FORMAL
Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etc.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERTICAL
Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, órdenes, instrucciones.
HORIZONTAL
Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorandums, circulares, juntas, etc.
VERBAL
Se transmite oralmenmte
ESCRITA
Mediante material escrito o gráfico
COMUNICACIÓN INFORMAL
Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.
CÓMO PONER EN PRÁCTICA UNA POLÍTICA DE CRÉDITO
La gerencia de crédito debe adoptar las medidas necesarias para transportar las declaraciones amplias de una política a guías utilizables por el personal de crédito en las operaciones diarias del departamento.
REQUISITOS
:star: Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida.
:star: Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la
empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos.
:star: Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la
administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal.
:star: Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación
para quienes resulten afectados.
