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DIFUSIÓN DE LAS POLÍTICAS DE CRÉDITO. (REQUISITOS DE UNA COMUNICACIÓN…
DIFUSIÓN DE LAS POLÍTICAS DE CRÉDITO.
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.
La comunicación consta de tres elementos básicos:
Emisor, en donde se origina la información.
Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
Receptor, que recibe y debe entender la información
Comunicación formal
Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales
organizacionales
Comunicación informal
Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede
referir a la organización
REQUISITOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Claridad
La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la
manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida
Integridad
. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos
Aprovechamiento de la organización informal
La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal.
Equilibrio
Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación
para quienes resulten afectados.
Evaluación
Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.
Moderación
. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible,
ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia
