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DIFUSIÓN DE LAS POLÍTICAS DE CRÉDITO (Estos dos tipos de comunicación a su…
DIFUSIÓN DE LAS POLÍTICAS DE CRÉDITO
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.
La comunicación consta de tres elementos básicos:
Emisor, en donde se origina la información.
Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
Receptor, que recibe y debe entender la información
Comunicación informal
Comunicación formal
Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales
organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etc.
Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede
referir a la organización. Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.
Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:
Verbal
Se transmite oralmente
Escrita
Mediante material escrito o gráfico
Horizontal
Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorandums, circulares, juntas, etc.
Vertical
Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes,
sugestiones, órdenes, instrucciones.
