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USARONBOARDING.COM
CUSTOMER SUCCESS
7 estratégias infalíveis para aumentar a satisfação do cliente
Customer onboarding: a experiência do cliente com você
ENTREVISTA: O que é Customer Success?
Os 3 pilares do Customer Success
Ferramentas de Customer Success: quais usar na sua operação?
Customer Success – o futuro da área e da profissão
Net Promoter Score (NPS)
Como fazer comissionamento de CS
O que é sucesso do cliente
SUPORTE
O que é omnichannel e porque ele é importante
4 estratégias para reduzir chamados de suporte
Descubra porque você tem tantos chamados de help desk
O Suporte pode entregar tanto sucesso quanto o Customer Success?
Suporte versus Customer Success: o que as empresas devem oferecer?
Atendimento ao cliente: 3 táticas simples, porém pouco conhecidas para reduzir suporte
5 formas de oferecer um suporte infalível em seu software web
Como renovar o atendimento ao cliente em uma empresa de software tradicional
Como melhorar seu suporte pode reduzir seu turnover
USER ONBOARDING
7 estratégias infalíveis para aumentar a satisfação do cliente
Como fazer o onboarding de novos clientes no seu produto
O que é e como aplicar user onboarding
Converter clientes: 6 fatores para aumentar suas conversões
Converter clientes: 6 fatores para aumentar suas conversões
WOW Moment
Onboarding: quais métricas devo acompanhar
Aha Moment
VENDAS
4 Dicas para SaaS – abordagem de vendas
Como otimizar seu processo de pré-vendas
5 Passos simples para estruturar o processo de vendas da sua startup
Estratégia de canais: como definir o canal ideal para seu SaaS
O que é inside sales e por que você precisa saber tudo sobre o conceito
Como otimizar seu funil de vendas? De baixo pra cima!
Como aplicar user onboarding nas suas técnicas de vendas
MARKETING
Ferramentas de analytics para marketing, qual escolher?
Marketing de indicação: reduza seu CAC com seus próprios clientes
Facebook Ads: a arte de criar anúncios B2B
Marketing por dados: tome decisões estratégicas de forma inteligente
Marketing para redução de churn: por que sua estratégia deve ir além da captação
Flywheel Marketing: como utilizá-lo e como ele te ajudará a crescer
Como o marketing digital pode otimizar o seu negócio
SAAS
A evolução do software: do licenciamento ao SaaS, uma nova visão
Trial, ter ou não ter?
Trial de sucesso: aumentando conversões e a retenção de clientes
Como aumentar vendas em SaaS
SaaStr 2018: um olhar sobre o maior evento SaaS do planeta
SaaStr 2017: ensinamentos dos maiores empreendedores SaaS do mundo
ENGAJAMENTO DO USUÁRIO
Retenção é a Nova Conversão: entenda por que você deve focar em retenção em todas as etapas da jornada do cliente
Ongoings – Como encantar seus clientes no primeiro contato com seu produto – Parte 3
User onboarding: por que Vtex e HostGator estão investindo no engajamento do usuário
Analytics: como engajar clientes com o Conpass WOW
Como aumentar a retenção de clientes e suas vendas
GAMIFICAÇÃO
O que é gamificação? Desmistificando o conceito
Gamification: como motivar pessoas e conquistar clientes
Como utilizar a gamificação desde o início de sua startup
Porque a gamificação faz seu User Onboarding mais eficaz
CASES DE SUCCESSO
Case de Sucesso – como a Funil de Vendas dobrou vendas com user onboarding
Case Conpass: Como o Doutor RH zerou o número de chamados de suporte com user onboarding
Como a Projuris reduziu 30% seu churn em 3 meses
Case PixMídia – 12% de aumento das conversões em 7 meses
EXPERIENCIA DO USUÁRIO
Experiência do usuário: a entrega do essencial
Como melhorar a experiência do usuário no site da sua empresa
Pontos de atrito: como encantar seus clientes no primeiro contato com seu produto – Parte 4
JORNADA DO CLIENTE
Quando, como e porque mapear a jornada do cliente
Como aumentar o valor percebido do seu produto pelo seu cliente
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ADOÇÃO DIGITAL