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S3_A2_GP - Introdução à Gestão por Processos (Organização Funcional (:one:…
S3_A2_GP - Introdução à Gestão por Processos
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Definição
:one: As atividades inter-relacionadas deve ser compreendidas e gerenciadas de acordo com uma visão de processos para obter o sucesso da empresa.
:two: É indispensável conhecer os clientes de cada processo, suas necessidades e o que cada atividade busca de valor do atendimento a esses requisitos.
:three: O objetivo é atender a necessidade de quem vai se beneficiar daquilo, com o máximo desempenho, isto é utilizando a menor quantidade possível de recursos e máximo índice de acerto.
Organização Funcional
:one: Chefia
:two: Cadeia de comando
:three: Hierarquia
:four: Gerência
:five: Autoritarismo
:six: Redução de custos
Organização por Processos
:one: Cliente
:two: Cliente fornecedor
:three: Processos
:four: Todos
:five: Participativo
:six: Prevenção de custos
Classificação dos Processos :menorah_with_nine_branches:
Negócios
São processos que visam fazer o produto, está no nível primária/operacional da empresa.
Organizacionais
São os processos responsáveis pelo funcionamento da empresa em geral e buscam um suporte aos processos de negócios.
Gerenciais
São os processos tomados pelos gerentes e podem ser de direcionamento, negociação ou monitoração.