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組織(Organization) (六、各類組織概述 (委員會 (常設, 臨時), 直線式組織 (最原始簡單), 直線幕僚式, 簡單式, 區段式 …

- - - - 職責
        
        負擔職務上的責任，伴隨職位而來
        
        種類：
        作業職責
        最終職責
      - 負責
        
        將執行情況及結果向上級報告
      - 職權
        
        經由正式法規章程途徑所賦予某項職位的一種權力
        發布命令、分配資源決策能力
        
        來源:
        1.職權形式論
        2.職權接受論(Barnard)
        3.情境理論(Follet)
    - - 界定明確工作範圍
        專業分工
        適當幅度控制
        明確指揮鏈
        權責相符原則
        分層負責
        幕僚與直線單位配合
    - - 複雜化(分工)
      - 集權化(授權程度)
      - 正式化(制度規模)
  - - - 權力來源
        
        由上而下/職權
      - 出現在組織圖上，但未出現未必非正式
    - - 意義
      - 對工作團體影響力
        
        優
        
        高度伸縮性
        
        社會控制(團體約束力)
        
        有效溝通
        
        分擔主管領導責任
        
        團體的價值觀
        
        對正式組織具制衡作用
        
        社會滿足
        
        增進管理效率
        
        彌補正式組織不足
        
        缺
        
        4.順適(Comformity)：抹煞創始性、個性、脫離組織所需行為
        
        5.徇私不公
        
        3.傳播謠言(Rumor)：若有人任意扭曲散布不實消息，易以訛傳訛造成謠言的傳佈
        
        2.角色衝突
        
        1.反對改變
      - 類型
        
        道爾頓(M.Dalton)
        
        2.水平
        
        A.水平攻擊→改變不合理
        
        B.水平防守→護利抵抗
        
        3.混合
        
        因興趣、友誼、社會滿足產生
        
        1.垂直
        
        B.垂直寄生→部寄主下
        
        A.垂直共生→主部相護
        
        奈格羅(Nigro)
        
        1.水平內部→同級、位置相近
        
        2.水平部際→同級不同單位
        
        3.垂直內部→同單位不同級(職務利益)
        
        4.垂直部際→不同單位、不同級
      - 形成的心理因素：滿足友誼、追求認同、取得保護、謀求發展、彼此協助
      - 形成的原因：個性、教育程度、團體關係、工作地點、職位與職務、利害關係
      - 管理方式(如何看待)
        
        促進合作關係
        
        調整員工職責
        
        發展共同目標
        
        工作輪調
        
        預防措施
  - - - 人員、目標、責任、設備工具、協調
    - - 共同價值(Shard value)
      - 管理風格(Management style)
      - 策略(Strategy)
      - 系統(System)
      - 人員(Staff)
      - 技能(Skill)
      - 結構(Structure)
  - - - 2人以上，共同具有一種群體意識，並發展共同遵守的規範，成員間彼此維持接觸與溝通，以滿足成員某方面需求為其組成目的
    - - 任務(Task)→矩陣式、委員會
      - 利益(Interest)→工會
      - 指揮(Command) →正式組織
      - 友誼(friendship)→同好會
    - - 經濟利害關係
      - 工作本身需要
      - 工作位置相近
      - 互動理論
      - 相似理論
    - - 2.風暴期
      - 3.規範期
      - 1.形成期
      - 4.表現期
      - 5.散會期
  - - - 承諾：單方投入產生的維持活動一致性的傾向
      - 組織承諾是員工隨著對組織的單方投入的增加不得不繼續留在組織的一種心理現象
    - - 定義：組織承諾是體現員工和組織間關係的心理狀態，隱含了是否該繼續留下的決定
      - 因素
        
        持續
        
        員工對離開組織所帶來損失的認知
        
        規範
        
        員工對繼續留在組織的義務感
        
        情感
        
        員工對組織的情感依賴、認同和投入
- - - - 行為科學
        
        動態
        
        管理、計畫
        
        理性決策：Simon
        
        人性本善：McGregor
        
        需求層次：Maslow
        
        動態平衡：Barnard
        
        激勵保健：Herzberg
        
        霍桑實驗：Mayo
    - - 系統分析
        
        生態
        
        組織、系統
        
        系統理論
        
        權變理論
        
        威廉大內Z理論
    - - 科學管理
        
        靜態
        
        經濟、技術
        
        Weber：官僚模型
        
        Fayol：行政管理
        
        Taylor：科學管理
  - - - 職權與職責分配
      - 部門化
      - 命令統一
      - 控制幅度
      - 分工
    - - 考量因素
      - 基礎(角度)
        
        程序(工作程序)
        
        程序
        
        混合→最常見
        
        機能(作業功能)
        
        產銷人發財
        
        產出(工作目的)
        
        顧客
        
        地區
        
        產品
      - 意義
      - 方式
        
        顧客
        
        顧客之分群
        
        通路
        
        行銷通路→強調工作目的完整性
        
        區域
        
        營業區域
        
        功能
        
        職能式組織→普遍採用
        
        產品
        
        事業部組織→組織規模大，多產品線(多角化)
        
        程序
        
        依工作程序或步驟→適合連續性之企業
  - - - 定義
        
        在一個機構之機能式組織型態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責之，此專案小組與原組織配合，在型態上有行列交叉之式
        結合傳統「機能式」+「專案式」
      - 特色
      - 優缺點
        
        優：
        
        可有效運用人力資源
        
        可獲得各功能性部門的支援與合作
        
        可避免各部門功能重複造成的浪費
        
        對於不確定性較高的環境能做效率而彈性的回應
        
        對於技術複雜的問題較易定立有效的革新解決方案
        
        缺：
        
        違反指揮統一的原則，可能造成職權衝突與人事傾軋，上司之間易發生爭端
        
        產生員工目標衝突、雙重忠貞及精神壓力增加的問題，部署應對哪個上司負責，無法明確，易混淆不清
        
        屬二元化命令系統，會增加管理成本
        
        組織的溝通協調複雜化
        
        集體決策易發生延遲及偏頗現象，有時易喪失有效時機
        
        人事評估的困難
        
        責任歸屬與釐清的困難
        
        為縱橫相關的網狀結構，管理者的眼光僅能集中於內部相關人員對於市場的關切反應的靈敏度及努力都有減弱的可能
- - - - 強調與聯結組織間的互信原則
      - 經營疆界不受限制
      - 機會主義
      - 重視科技(資訊與通信)
      - 追求卓越亦強調主動與彈性
      - 所處行業與環境變動程序越大，正式化、複雜化、集權化相對降低
  - - - 改善心智模式(定見)
      - 建立共同願景
      - 自我超越
      - 團隊學習
      - 系統思考
  - - - 目標需有一致性
      - 成員間的關係
      - 資訊基礎
- - - - 授權是分權的前提，分權是授權的結果
        授權是微觀的，描述主管與部屬間的行為
        分權是巨觀的，描述組織內權力分布狀態
        皆是程度上的差別
  - - - 減輕主管負擔
        節省不必要溝通
        加速決策與反應速度
        培育人才
        增進部屬責任感
        團隊精神
    - - 主管
        
        過分自信
        缺乏指揮領導人力
        對部屬缺少信心
        組織本身特性
      - 部屬
        
        害怕犯錯而受責難
        缺乏自信心
        報酬不相符
        缺乏資訊與資源
- - - - 差異
    - - 布蘭查(K.Blanchard)
        高績效團隊
        PERFORM七項特質
        
        F(Flexible)
        
        O(Optimal Productivity)
        
        R(Relation&Communication)
        
        R(Recongnition)
        
        E(Empowerment)
        
        M(Morale)
        
        P(Purpose&Value)
- - - - 直線(line)：與企業目標有直接相關的業務部門
      - 幕僚(staff)：人力資源、財務、研發
    - - 「職權」區分，在指揮線路上為直線，反之幕僚
  - - - 輔助性，提供協助或建議
    - - 直接發布命令、執行決策
    - - 專業業務決策及逕行通知相關單位的權力
- - - - 作業核心
      - 技術幕僚
      - 中階直線
      - 支援幕僚
      - 策略層峰
    - - 簡單式組織
      - 機械科層式組織
      - 專業科層式組織
      - 事業部型式組織
      - 統協式組織
      - 傳導式組織
- - - - 個人
      - 工作
      - 環境
    - - 公式 :question:
    - - 意義：由最高主管至最底層的部屬，構成一條連鎖路線
      - 關係：職權、負責、溝通