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Descripción General del Mantenimiento Preventivo (Descripción General…
Descripción General del Mantenimiento Preventivo
Proceso de Resolución de Problemas
Pasos del Proceso
Plan de Acción para Resolverlo
Si el problema se corrige con un procedimiento rápido, verifique la funcionalidad total del sistema y, si corresponde, implemente medidas preventivas.
Si el problema no se corrige con un procedimiento rápido, continúe investigando el problema y, luego, vuelva a establecer una nueva teoría de causas probables.
Establecer una Teoría de Causas Probables
Haga una lista de los motivos más frecuentes por los que ocurriría el error.
Enumere las causas más sencillas u obvias al comienzo y las causas más complejas al final.
De ser necesario, realice una investigación interna (registros, diario) o externa (Internet), según los síntomas.
Verificar la Funcionalidad
Continúe el proceso de resolución de problemas con la verificación de la funcionalidad total del sistema y la implementación de las medidas preventivas necesarias.
Siempre que sea posible, solicite al cliente que verifique la solución y la funcionalidad del sistema.
Identificación del Problema
Reúna la mayor cantidad posible de información del cliente y de la computadora.
Utilice preguntas abiertas para obtener información general.
Tome nota de todo lo que considere que pueda ser importante para usted o para otro técnico.
Registre la secuencia del código de sonido e investigue el código para determinar la falla específica.
Investigue la configuración del BIOS.
Realice una investigación para determinar qué software se encuentra disponible para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas.
Problemas y Soluciones Comunes
Los problemas de las PC pueden deberse a cuestiones de hardware, de software o de redes, o a una combinación de estos tres.
Algunos ejemplos:
La pantalla parpadea
Problema: las imágenes de la pantalla no se actualizan rápido Solución: ajustar la frecuencia de la actualización de la pantalla
3.La pc no reconoce un disco óptico
Problema: el disco se inserto al revés Solución: insertar el disco correctamente
1.La pc no enciende
Problema:el cable de alimentación presenta una falla Solución:utilizar el cable de alimentación conocido
Descripción General
Beneficios
Están basados por lo menos en dos factores
Entorno o ubicación de la computadora:
Las computadoras que están expuestas en lugares abiertos requieren mas atención que las que están ubicadas en entornos de oficina
Uso de la computadora:
Las redes de entornos educativos, requieran tareas adicionales de análisis y eliminación de software malintencionado
1.Mejora la estabilidad de los equipos 2.Mejora la protección de los datos y reduce la cantidad de fallas
Tareas
Hardware
Revise el estado de los cables, los componentes y los periféricos.
Software
Seguir las políticas de la organización al instalar actualizaciones de seguridad, actualizaciones de sistemas operativos y actualizaciones de programas
Cuestiones Ambientales
Las recomendaciones de temperatura y humedad varían según el fabricante de la PC.
Mantener la temperatura ambiente entre 45 ºF y 90 ºF (7 ºC y 32 ºC).
Mantener el nivel de humedad entre el 10% y el 80%.
Limpieza de los componentes internos e Inspección de ellos
La limpieza tiene como objetivo evitar la acumulación de polvo
Utilice una combinación de aire comprimido, una aspiradora ESD de bajo flujo de aire y un paño pequeño que no deje pelusa.
Para mantener una PC en buenas condiciones es examinarla de forma periódica
Inspeccione: Todos los dispositivos de almacenamiento, Multicontactos, los supresores de sobrevoltaje,examine todas las conexiones de cables.