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Motivación del consumidor (METAS (El éxito y fracaso influyen (Puede haber…
Motivación del consumidor
LA MOTIVACIÓN
se define como la fuerza impulsora dentro de los individuos que los empuja a la acción.
Se genera por un estado de tensión resultado de una necesidad insatisfecha.
Las Metas y Cursos de acción son resultados de características de Personalidad, percepciones, aprendizajes y experiencias previas y de actitudes.
Los individuos se esfuerzan por reducir dicha tensión eligiendo metas y valiéndose de un comportamiento que satisfaga su necesidad.
Es muy importante que una compañía tenga la capacidad de identificar y satisfacer necesidades insatisfechas del consumidor mejor y más rápido que la competencia.
No cambian necesidades básicas si no los bienes que las satisfacen.
Negocios en función de las necesidades que se satisfacen con productos.
NECESIDADES
Innatas : carácter fisiológico , necesidades biogénicas, constituye motivos primarios o necesidades primarias
Adquiridas : Aprendemos en respuesta a nuestro ambiente o cultura. Naturaleza psicodélica(psicológica), motivos secundarios o necesidades secundarias
Surgen necesidades nuevas cuando se sustituyen necesidades viejas
Los motivos y necesidades pueden tener dirección positiva: necesidades, anhelos, deseos.
Impulsos negativos: temores, aversiones.
METAS
Negativas: Objetivo evitado
Genericas
Positivas: objetivo buscado
Meta especifica por producto
Resultados buscados a partir de comportamiento motivado
Metas sustitutas
El éxito y fracaso influyen
Puede haber frustración
Pueden haber mecanismos de defensa: agresión, racionalización, regresión, retraimiento, proyección, entonación, identificación, represión.
Motivos
Racionales
Emocionales
Multiplicación de las necesidades y variación de metas
Activación de los motivos
Activación emocional
Activación cognitiva
Activación fisiológica
Jerarquía de necesidades
Necesidades de autoestima
Necesidades sociales
Necesidades de autorealización
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiologicas
Trio de necesidades: poder, afiliación y logro
Investigación motivacional: investigación cualitativa
Profundizar más allá del nivel de conocimiento consiente del consumidor