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行銷學 (行銷情報與商機洞察 (科技環境改變, 人口環境改變, 景氣低迷時, 健康環境, 宅經濟, 單身熟女環境, 外食環境, 旅遊環境,…
行銷學
行銷情報與商機洞察
科技環境改變
人口環境改變
景氣低迷時
健康環境
宅經濟
單身熟女環境
外食環境
旅遊環境
節能減碳環境
便利環境
What is marketing
CO
Insight
STP
4P(marketing mix)
Social media (Facebook/Line/Instagram)
顧客導向
不滿足就是商機的存在
超商當日存款於銀行
Uber不用現金付款
顧客決定一切
高品質高價位
牛排教父
精品店
市場決定一切
挖掘潛在需求
物超所值
顧客就是我們的老闆
行銷人生涯
產品經理
品牌經理
行銷經理
行銷4P+管理活動PDCA
行銷觀念4階段演進
臉書粉絲專頁經營
營造話題
給予優惠好處
貼近互動、情感連結
真誠與交心
4P（行銷策略）
成本降低回饋消費者
通路便利性、普及性
堅守顧客導向與顧客創作價值
整合行銷傳播有效溝通
服務業行銷組合8P/1S/1C
8P
4P
Personal Sell
PR
Physical Envir
Process
1C ：CRM
1S：Service
STP（市場區隔）
原因分析
無法滿足所有需求
切割成幾個分眾市場
行銷組合策略
顧客有不同偏愛與需求
理由
研訂行銷4P策略
建立競爭優勢
大眾市場走向分眾市場
汽車、衣服（品牌）
達到精準行銷目的
PDCA
生產
資訊
財務
人力
行銷