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10 Usability Heuristics (組員 (1410531018 劉欣靈, 1410531037 莊哲葦, 1410531010許舒婷…
10 Usability Heuristics
幫助與說明文件
理想情況下，希望用戶能夠脫離文字
由於各式各樣的問題，幫助與說明文件還是必須的
當用戶需要幫助的時候，能夠快速地找到資訊然後引導用戶解決問題
word說明
powerpoint說明
google chrome說明
excel說明
windows說明及支援
美工與簡化設計
簡單明瞭，不要妨礙使用者
介面應只顯示當前任務的必要東西
同時提供到其他界面的清晰路徑
手機上方的工具列
word工具列
windows下方工具列只顯示圖標，也可以隱藏
chrome的書籤列
Photoshop的工具欄只顯示圖標，放在在左邊
使用者控制項和操作自由
使用者時常以「嘗試錯誤」來選擇系統功能，
他們需要一個明顯的「離開」來結束使用者不需要的狀態，並且支援復原步驟與重複步驟。
功能的優先順序
進階功能放在設定裡
網站回到首頁的功能
網頁可放大縮小
Ctrl+z 復原快速鍵
一致性與標準
一個形式系統中不蘊涵矛盾，以文件形式發布的統一協定，
其中包含可以用來為某一範圍的活動及其結果制定規則
或特性定義的技術規範或其他精確準則。
副檔名
編碼方式
介面設計
屬性
路徑位置
幫助使用者偵錯、從錯誤中
恢復
設計者應該要默認使用者不懂程式語言，準確提出問題，並提出解決方案
編譯器錯誤視窗
密碼輸入錯誤的錯誤訊息
ps的錯誤視窗
格式輸入錯誤的錯誤訊息
windows網路診斷
系統要與真實生活有所符合
使用用戶語言而不是開發者語言，
貼近生活實際而不是學術概念。
apple手機的小白點
滑鼠的控制
廣播刻度
鍵盤上的注音
電源的開關圖案
彈性與使用效率：生手也好上手
功能與易用性之間通常存在一個平衡，對於軟體中的每個特性、功能、或能力，都必須提供一種途徑讓使用者調用或控制
常用版面配置
自訂選單
自訂工具列
使用者設定選項
自訂快捷鍵
系統狀態的可視性
軟體應該保持相同的模式，透過適當的反應，
在合理的時間內通知使用者，讓使用者了解正在發生的事情。
游標移過去時顏色會有所改變
載入時的進度條
按鈕被按下去的顏色變化
選取檔案
立體的按鈕
組員
1410531018 劉欣靈
1410531037 莊哲葦
1410531010許舒婷
1410531035 馬士翔
再認 比 回想簡單
盡量減少使用者需要記憶的事情、行動以及可見的選項。
顯示訓練
搜尋記錄
連線幫助系統
啟動時自動回復
Office小幫手
避免錯誤
比起提供使用者明確易懂的錯誤訊息，更重要的是如何防止使用者發生錯誤。
成品預覽
定型化契約
當前動作說明
新手教學
執行前的警告
