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規劃(Planning) (規劃基本概念 (規劃的重要性 (規劃是管理機能之首，良好的規劃是成功的先決條件, (採行規劃的原因) 「規劃居首原則」…

- - - - 根據規劃當時的最佳知識，對不可控環境因素做較肯定的預期說明，並以此作選擇方案之依據，另承認事實發展未必符合，故為一種暫時的假定
    - - 由於規劃幕僚人員與直線(業務)主管人員本身背景、觀念目標、假定上有所差異，以致對計劃之擬訂存有重大歧異
        → 應運應溝通、協調，建立共識來加以消除或彌補
- - - - 即時(立刻馬上)
        短期(1年內)
        中期(2-5年)
        長期(5年以上)
        永久
    - - 高階：策略計畫、戰略計畫
      - 中階：戰術計畫
      - 低階：作業計畫
    - - 策略性、操作性
        方向性、特定性
        單一性、經常性
  - - - 由上級主管與部屬共同訂定部屬的目標，共同考核部屬的工作績效
      - 若要有效實行需與授權體系、責任中心體系配合採行
  - - - 1.規劃基礎
        
        組織基本社會經濟目的
        高階主管價值觀
        SWOT分析
      - 2.規劃主體
        
        策略規劃
        中程規劃
        短程規劃
      - 3.實施及檢討
        
        建立實施計畫組織
        檢討與評估
      - 經常性輔助工作
        
        規劃研究
        可行性評估
- - - - 行銷研究
        德菲爾預測(專家意見)
        類筆法
        顧個評估
        銷售代表意見
    - - 時間序列分析
        經濟指標
        計量經濟模型
        迴歸模型
        替代效果