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UNIDADES DE MEDICION DE RESULTADOS Y EJECUCION DE ESTRATEJIAS (Puesta en…
UNIDADES DE MEDICION DE RESULTADOS Y EJECUCION DE ESTRATEJIAS
IMPACTO EN VENTAS DE LA PUESTA EN PRÁCTICA EXITOSA DE UNA ESTRATEGIA
En este capítulo se analizan las fuerzas que afectan a la puesta en práctica de las estrategias y de
los planes de marketing
sino también una buena ejecución de los mismos. Un plan de marketing técnicamente perfecto.
la importancia de las unidades de medición de resultados, y los mecanismos de análisis de las desviaciones de los distintos componentes de un plan de marketing
CÓMO AFECTA A LOS ACCIONISTAS LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA ESTRATEGIA Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES
En el período 3,los clientes insatisfechos comenzaron a perder la confianza en la empresa.
Durante este período,la cifra de gastos fijos se mantuvo,pero se redujo el margen de beneficio
período 4 la empresa reaccionó, reduciendo el presupuesto de marketing
el objetivo de volver a conseguir los beneficios netos del período preliminar.
por ejemplo:
Un aumento del grado de insatisfacción de los clientes no origina,de inmediato,un descenso de las ventas.
En primer lugar, los clientes insatisfechos suelen dar a las empresas una oportunidad para que corrijan la causa de su insatisfacción.
En segundo lugar, los clientes se toman su tiempo, a la hora de cambiar de producto o proveedor.
Puesta en práctica exitosa de un plan de marketing
Apoyo del plan de marketing
Dar tiempo al éxito
Distribución de recursos
Comunicación
Desarrollo de habilidades
Sentimiento de propiedad del plan
Plan detallado de acciones
Equipo campeón
Compensación
Compromiso de la dirección
Adaptación del plan de marketing
Mejora continua.
Medición de resultados .
Perseverancia.
Desarrollo por regiones.
INSATISFACCIÓN Y ABANDONO DE CLIENTES
Satisfechos
Muy satisfechos
Lealtad
Meramente satisfechos
Cambio
Insatisfechos
Se quejan
Vulnerable
No se quejan
Abandono
INDICADORES DE PROCESOS DE COMPORTAMIENTO DE LOS MERCADOS E INDICADORES DE RESULTADOS FINALES
Los indicadores de los mercados miden la marcha de las empresas en relación con los mercados
Dado que los indicadores de los mercados
preceden en el tiempo
su utilización resulta muy útil para la puesta en práctica de las estrategias que conduzcan a buenos resultados financieros.
los indicadores financieros
Lo mejor que puede hacer la comunidad inversora es presentar informes, resultados financieros actuales y expectativas de cómo será el futuro la empresa.
ALBERTO RODRIGUEZ PEREZ
5DNM-G1
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI.
Esta herramienta de análisis de los resultados de marketing le permite llevar a cabo unos análisis de la varianza de los indicadores de resultados de marketing, obtenidos después de la puesta en práctica de un plan de marketing.
Herramienta de análisis de los resultados de marketing
Contribución neta de marketing CNM(actual) – CNM(plan) $47,5 millones – $47,5 millones = 0
Desviaciones en los gastos de marketing – (MEa – MEp) = 15 mill – 15 mill = 0
Desviaciones en volumen Mp(Va – Vp) 250(250 k – 250 k) = 0
Desviaciones en la cuota de mercado Mp X DMa(CMa – CMp) 250 X 1,25 M(0,20 – 0,25) = –$15.625 millone
Desviaciones en la demanda Mp X CMp(GMa – GMp) 250 X 0,25(1.25 M – 1 M) = +$15.625 millones
Desviaciones en el margen Va(Ma – Mp) 250 k(250 – 250) = 0
Desviaciones en los costes Va(Cp – Ca) 250 k(200 – 210) = –$2,5 millones
Desviaciones en el precio Va(Pa – Pp) 250 k(460 – 450) = +$2,5 millones