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Técnicas de Negociação (Competências fundamentais para a negociação…
Técnicas de Negociação
CONCEITOS, COMPETÊNCIAS E ESTUDOS DO COMPORTAMENTO
As teorias evoluem e se modificam, se aperfeiçoam, mas na verdade nada há de novo entre o céu e a terra,
não basta somente a tecnologia, a velocidade da informação, a pluralida- de de ideias da multidisciplinaridade e a abertura para a criatividade em ambientes inovadores. É preciso GENTE!
Pessoas dispostas e motivadas a entender outras pessoas, dispostas a oferecer algo em troca de algo, ou seja, negociar.
Um negociador é um artista, precisa aperfeiçoar sua arte constantemente.
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CATALISADOR
As necessidades são de reconhecimento; apelar para aspectos de novidade, singularidade, inovação, disponibilidade ajudará no processo de negociação/comunicação.
APOIADOR
Procura a aceitação, alguém que o aceite sem julgar; nesse caso, a menção a harmonia, ausência de conflitos, garantia de satisfação ajudará no processo de negociação/comunicação.
CONTROLADOR
As necessidades são de realização; tudo o que se relacionar com alcance de metas, resultados, com ganhar tempo e dinheiro, vencer, ser independente, ajudará no processo de negociação/comunicação.
ANALÍTICO
Está sempre em busca de segurança e de certeza; fornecer-lhe os dados disponíveis, alternativas para análise, decisões seguras, pesquisas sem fim ajudará no processo de negociação/comunicação.
Nos processos de comunicação a grupo maior de pessoas é importante que nossos argumentos e colocações respeitem as pessoas, com características de cada estilo.
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Habilidades pessoais
filósofo
manter a calma e o autocontrole, a autodisciplina.
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Habilidade de inventor
Construa cenários para que seja possível encontrar uma solução que atenda aos seus interesses e aos interesses do outro negociador, do seu interlocutor.
Habilidade de juiz
Durante a negociação, você precisará ser um juiz, ou seja, deci- dir o que é ou não justo no que está sendo conversado.
Habilidades relacionadas com a decisão, que são subdivididas em: estrategista, diplomata
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Para ser um diplomata, é preciso criar uma ponte para que o seu adversário possa chegar até você.