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Gestión de Cambios (Ciclo de vida del cambio (Crear la solicitud de cambio…

- - - - Tareas bien definidas, documentadas y aprobadas.
      - Existe un activador definido para iniciar el cambio
      - Es de bajo riesgo
      - Cambio previamente autorizado
      - Cambio contemplado dentro del presupuesto
- - - - Aumento del porcentaje de cambios que cumplen con los requisitos acordados por el cliente
      - Reducción en el atraso de solicitudes de cambio.
      - Tiempo promedio de implementación cumple con los objetivos del SLA
      - Puntuaciones de satisfacción de las partes interesadas
  - - - Reducción en la cantidad de interrupciones en los servicios
      - Reducción en el porcentaje de cambios de emergencia
      - Aumento de la tasa de éxito de los cambios
      - Reducción en el número de cambios fallidos.
  - - - Reducción en el número y porcentaje de cambios con especificaciones de cambio incompletas
      - Reducción en el número de problemas de cumplimiento de auditoría para el proceso de gestión de cambios.