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El entorno de marketing (Actores y fuerzas ajenas al
marketing que…
El entorno de marketing
Actores y fuerzas ajenas al
marketing que afectan la capacidad
de la dirección de marketing para
generar y mantener relaciones
exitosas con los clientes meta.
microentorno
Actores cercanos a la empresa que
afectan su capacidad de servir a
los clientes: empresa, proveedores,
intermediarios de marketing,
mercados de clientes, competidores
y públicos.
empresa
Al diseñar los planes de marketing, la gerencia de marketing toma en cuenta a otros grupos de la empresa tales como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo (I&D), compras, operaciones y
contabilidad.
proveedores
proveen los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Los
problemas con los proveedores pueden afectar seriamente al marketing
Intermediarios
ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Incluyen a los revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios
financieros
competidores
para ser exitosa, la empresa debe proveer mayor valor y satisfacción al cliente que sus competidores
públicos
-
Cualquier grupo que tiene un interés
real o potencial o un impacto sobre
la capacidad de una organización
para lograr sus objetivos
macroentorno
Grandes fuerzas de la sociedad
que afectan el microentorno:
demográficas, económicas,
naturales, tecnológicas, políticas
y culturales.
demográfico
econímico
-
natural
implica los recursos naturales que los mercadólogos necesitan como insumos, o
que son afectados por las actividades de marketing
tecnológico
Fuerzas que crean tecnologías, lo
que a su vez crea oportunidades de
nuevos productos y de mercado
político-social
Las decisiones de marketing son afectadas seriamente por los desarrollos en el entorno político. El
entorno político consiste en las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen o
limitan a varias organizaciones e individuos en una determinada sociedad
-
El entorno demográfico es de interés principal para los mercadólogos porque involucra a personas, y las personas forman los mercados