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manejo del conflicto manejo de conflictos (FUENTES (VALORES,CREENCIAS Y…
manejo del conflicto
CONFLICTO:cuando se percibe un obstaculo para la satisfaccion de intereses y nesecidades
Forma parte de la naturaleza y las relaciones humanas
Relevan problemas de fondo que piden solucion adecuada
Pequeños: ocurren en la casa,
el trabajo
Grandes:nacionales e internacionales
R
epresenta peligro
CONFLICTO=OPURTUNIDAD
ELEMENTOS
ACTORES O PARTES:se requieren de dos o mas
PERCEPCION: alguna de las partes se entiende como obstaculo
INTERESES Y NECESIDADES:una de las partes busca el control de los recursos
ACCIONES:con el fin de alcanzar e impedir objetivos
pueden ser violentas o pacificas
la ausencia de acciones es igual a conflicto latente o potencial
FUENTES
VALORES,CREENCIAS Y PRINCIPIOS
CALIDAD DE LA RELACION
INTERPRETACION DE LOS HECHOS
INSATISFACCION DE NECESIDADES
RECURSOS ESCASOS
ESTRUCTURA EXISTENTE
FORMS DE ABORDAJE
APLICACION DEL PODER
Una de las partes inpone su posicion de manera unilateral atraves del poder que posee.
APLICACION DE NORMAS
Se determina quien tiene derecho a que mediante normas, legales, organizacionales y morales
ARTICULACION DE INTERESES
Las partes median la union de los intereses y nesecidades
