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serviços (Gerenciamento de incidentes (Fechamento (resolviido ?,…
serviços
Gerenciamento de incidentes
categorizacao
priorizacao
identificacao e registro
Diagnostico inicial
escala funcional
Escala hierarquica
investigacao e diagnostico
resolucao e recuperacao
Fechamento
resolviido ?
satisfacao
sla
itil
Gerenciamento de problemas
Gerenciamento Inciidentes
Gerenciamento de configuracao
Gestao de mudancas
Gerenciamento da capacidade
Gerenciamento de disponibilidade
Gerenciamento de niveis de servico
AD
grupos
usuarios
politica
gpo
firewall
vpn
utm
redundancia
regras
limitacao trafego
Plano de Continuidade
plano de continuidade operacional
plano de gerenciamento de crise
plano de comunicacao
pdca
plano de recuperacao por desastre
file sever
:
versoes documentos
controle de acessos
compartilhamentos
IC - monitoramentos ativos
disponibilidade
capacidade
SLA
backup
freenas
backup
webdav
owncloud
retenção
imagem de estacoes chaves
rede social
comunicacao
historicos faceis
compartilhamento de conhecimento
inventário
controle dos ativos ti
acompanhamento / obsolencia
rastreamento localizacao
wifi
hotspot
voucher
limitacao acesso
limitacao banda
controle de acesso
limitacao
senhas
politicas
gerenciamento
relatorios
email
politica
backup