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ARTIGO ANÁLISE DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO E USABILIDADE DO APLICADO UFMA…
ARTIGO ANÁLISE DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO E USABILIDADE DO APLICADO UFMA MOBILE
Introdução
A criação de ferramentas, como os aplicativos são disponibilizados com o propósito de facilitar a vida dos usuários
NTI desenvolveu o UFMA Mobile, um aplicativo direcionado ao público acadêmico que tem o intuito de facilitar o acesso as informações do SIGAA
Foi identificado pelos usuários a falta de funções importantes
Reporte de bugs/problemas (suporte técnico)
Download de arquivos/documentos enviados pelos professores
Matricula
Carteirinha virtual
Renovação de empréstimos de livros
IOS
Ampliadores de fonte (acessibilidade)
Leitores de tela (acessibilidade)
Resumo
Contexto
Gap
Proposta
Metodologia
Resultados
Conclusão
https://www.fec.unicamp.br/arqs/20130626082359-EstruturandoArtigosCientificos28-06-12.pdf
http://www.scielo.br/pdf/rbti/v25n2/v25n2a03.pdf
https://www.ufrgs.br/blogdabc/dicas-para-escrever-um-otimo-resumo-para-um-congresso/
5 ANÁLISES/ AVALIAÇÃO
Resultados da pesquisa
sistema operacional
Apenas para android
frequência de uso do aplicativo
Alta durante período letivo
Interface
Simples/monotona
identificação das funções
Simples/fácil os ícones são representativos
tempo de resposta do aplicativo
moderado
funções mais usadas
Notas, cardápio, empréstimo
acessibilidade
Não
Entrevistas /feedback
Necessidades
Como o usuário se sente? O que pensa sobre o app?Do que precisa?
3 METODOLOGIA
Como avaliar a UX? :warning:
É possível medir a experiência do usuário observando um conjunto de características como usabilidade, acessibilidade, utilidade, etc
COLETA DE DADOS
Pesquisa qualitativa = entrevistas/relatos pessoais
Pesquisa quantitativa = questionário online (Google Forms)
1 Identificação das funcionalidades no aplicativo
2 Dificuldades de uso
3 Design do aplicativo (relacionado à interface visual)
TÓPICOS PRINCIPAIS:
Identificar e compreender melhor a interface do aplicativo
Pesquisa Bibliográfica
Conclusão
Pontos positivos e negativos :question:
Facilidade do uso do sistema
Interface simples
Conjunto de funcionalidades úteis
Falta de Acessibilidade
Atraso na disponibilidade para IOS
Impossibilidade de download dos documentos
Cansaço Visual
Funções incompletas
Soluções :question:
Necessidades dos usuários :!?:
Conceitos
2.1
(UI) USER INTERFACE
interface mal projetada resultará em uma má experiência de uso
interface = meio de comunicação entre uma pessoa e um sistema.
2
(UX) EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO E USABILIDADE
UX - Relação produto/usuário
Como o usuário se sente sobre usar o sistema
Usabilidade
Atributo usado para avaliar a facilidade do uso de uma interface. “A usabilidade é geralmente considerada como o fator que assegura que os produtos são fáceis de usar, eficientes e agradáveis
10 heuristicas Jacob Nilsen
10 heurísticas, criadas por Jakob Nielsen, que ajudam a projetar uma boa interface que ofereça uma ótima experiência de uso
4 - UFMA MOBILE
O que é? quem fez? para que?
Aplicativo de celular com foco acadêmico
NTI - núcleo de tecnologia da informação da universidade
Facilitar o acesso a determinadas informações
público-alvo
Estudantes do campus
Funcionalidades
Notas, biblioteca(empréstimos), cardapio,horários,forum, telefones, notificações
OBJETIVO/PROPOSTA ?
Encontrar soluções para melhorar a interação do usuário com o aplicativo. :warning:
Ênfase nas necessidades e exigências do usuário com o aplicativo
Contribuir com o desenvolvimento e aprimoramento do aplicativo (atualizar/otimizar) e de outros semelhantes
Avaliar o caso do UFMA Mobile, com foco na usabilidade e experiência (UX - User Experience) do usuário levando em conta os princípios de Design de Interação
Identificar problemas e incentivar melhorias.
POR QUÊ?
Insatisfação dos usuários devido a funções insuficientes
TRELLO LINK:
https://trello.com/invite/b/YvatZCaM/43e411d38a31726c1985933d89224c17/artigo
Tópicos de artigos relacionados
ARTIGO Design de Serviços e Experiência do Usuário (UX):
uma análise do relacionamento das áreas
Tullis e Albert (2008) expõem que alguns autores diferenciam os termos usabilidade e experiência do usuário.
A usabilidade geralmente é considerada como a habilidade de um usuário usar o objeto para realizar a tarefa com sucesso, enquanto a experiência do usuário tem uma abordagem mais ampla, analisando toda a interação do indivíduo com o objeto, assim como pensamentos, sentimentos, e percepções que resultam da interação.
Existem muitos kits de ferramentas para efetuar avaliações tradicionais de usabilidade, mas a avaliação da UX se diferencia bastante da usabilidade
A avaliação de UX busca métodos de avaliação que forneçam informações sobre como o usuário se sente sobre usar o sistema (produto ou serviço) projetado.
MÉTODOS PARA A AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO COM
PRODUTOS: ISCALE, CORPUS E CENÁRIO
IScale:
Reunir dados sobre a reação do usuário com o produto durante um longo periodo, recordando experiencias com o produto grafico tempo x emoção
Corpus
Entrevistas retrospectivas que serve para reconstruir as
mudanças na experiência do usuário ao longo de um período de um ano ou mais.
Cenário
Usuários imaginam como será a utilização do produto, as narrativas dos usuários são utilizadas para guiar o desenvolvimento de um sistema
Autores importantes
Petter Morville
Descreve a experincia do usuário discriminando 7 facetas
Util
Utilizavel
Desejavel
Encontravel
Acessivel
Credivel
Valioso
Donald Norman
UX diz respeito ao modo como uma pessoa se
sente usando um serviço, sistema ou produto
Jakob Nielsen
10 heuristicas p uma boa interface
Visibilidade do estado no sistema
Correspondência entre o sistema e o mundo real
Liberdade de controle fácil pro usuário
Consistência e padrões
Prevenções de erros
Reconhecimento em vez de memorização
Flexibilidade e eficiência de uso
Estética e design minimalista
Ajuda os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros
Ajuda e documentação
Preece, Rogers & Sharp
Garantir que o sistema sejam
Satisfatórios, agradáveis, divertidos, interessantes, úteis, motivadores, esteticamente apreciáveis, incentivadores de criatividade, compensadores, emocionalmente adequados.
(subjetivo)
UMA (RE)VISÃO DO CONCEITO DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO: a experiência como narrativa
O que afeta a
experiência:
Características do usuário (sensoriais, emocionais, cognitivas,
expectativas, necessidades ou motivação, repertório, comportamento e contexto) :<3:
Características do produto (usabilidade, funcionalidade, estética - visual e linguagem -, marca, custo e contexto) :iphone:
Características da interação (tipos de
interação, eficiência, possibilidades de sentido ou significado). :raised_hand_with_fingers_splayed:
para conhecer
a experiência do usuário é necessário ouvi-lo, buscar em sua narrativa os elementos que são evidenciados e os que são esquecidos, identificar os qualificadores utilizados e quais aspectos eles qualificam, reconhecer os usos óbvios, declarados na concepção dos projetos, e, principalmente, os inesperados, aqueles que rompem com as hipóteses iniciais de uso dos produtos