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Técnicas de control y tecnologías de la información (Presupuesto como…
Técnicas de control y tecnologías
de la información
Presupuesto como dispositivo de control
Asignación de presupuestos
Formulación de planes en términos
numéricos para un periodo
futuro determinado.
Asignación de presupuestos base cero
Asignación de presupuestos
base cero Dividir los programas
de la empresa en paquetes compuestos
de objetivos, actividades
y recursos necesarios, y luego
calcular los costos de cada uno
partiendo de cero.
Al evaluar el cumplimiento de las metas, el evaluador debe tomar en cuenta varias cuestiones, las metas eran razonablemente alcanzables, si hubo factores
que la persona no podía controlar y que le ayudaron o entorpecieron para lograr dichas metas.
Al evaluar el desempeño, los sistemas de evaluación que consideran objetivos cuantificables preestablecidos tienen un valor extraordinario
Dispositivos tradicionales de control no presupuestal
Entre
los más importantes están el uso de datos estadísticos de muchos aspectos de la operación, los
reportes especiales y análisis de áreas específicas, la auditoría operacional y la evaluación independiente
que realizan los grupos de auditores internos o externos, y la observación personal, como
la administración mediante rondas.
Las ventajas de evaluar con base en el logro de objetivos son casi las mismas que las de la APO: ambas son parte del mismo proceso, son básicas para la administración eficaz y son medios para mejorar la calidad de la administración.
Análisis de red tiempo-suceso
Gráfica de Gantt Gráfica de barras
que muestra las relaciones
de tiempo entre los sucesos de
un programa de producción.
PERT Sistema de análisis de red
de tiempo-suceso en el que se
identifican los diversos sucesos
de un programa o proyecto, con
un tiempo establecido para cada
uno.
Cuadro de mando integral
Herramienta administrativa que
ayuda a asegurar el alineamiento
de los objetivos estratégicos de
una compañía con sus actividades
operacionales.
Tecnologías de la información
Sistema de información de
gestión Sistema formal para
recopilar, procesar y difundir
información interna y externa a
la empresa de manera oportuna,
efectiva y eficiente para apoyar a
los gerentes en el desempeño de
sus tareas.
Administrar, entonces, ofrece recompensas, pero también supone estrés. Un individuo que aspira a un cargo gerencial debe evaluar las ventajas y desventajas de administrar antes de emprender la carrera.
Uso de las computadoras en el manejo de información
La computadora almacena, recupera y procesa datos para convertirlos en información.
Oportunidades y retos creados por las tecnologías
de la información
Teleconmutación Trabajar en una terminal de computadora desde casa en lugar de desplazarse
al lugar de trabajo
Shareware Software funcional que requiere un pago después de un periodo inicial de uso o para tener acceso a funciones
adicionales.
Internet Es la mayor red de computadoras
y una red de redes.
Economía digital, e-commerce y comercio móvil
E-commerce Transacciones comerciales que se realizan por
la red.
9 Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
Administración de las relaciones con el cliente Significa promover las interacciones entre cliente y compañía al recopilar, analizar y utilizar la información para
servirle mejor.