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1.組織基本概念 ((群體(Group) 非正式組織:star: (類型 (友誼(friendship)→同好會, 指揮(Command)…

- - - - 1.形成期
        2.風暴期
        3.規範期
        4.表現期
        5.散會期
    - - 工作位置相近
        經濟利害關係
        工作本身需要
        互動理論
        相似理論
    - - 友誼(friendship)→同好會
      - 指揮(Command) →正式組織
      - 利益(Interest)→工會
      - 任務(Task)→矩陣式、委員會
  - - - 正式化(制度規模)
      - 集權化(授權程度)
      - 複雜化(分工精細程度)
    - - 1.專業分工(第一個重要)→將一工作拆解成數個步驟由不同人完成
        2.部門劃分→將相類似工作劃分為同一部門(功能、產品、地區、程序、顧客、通路)
        3.指揮鏈→從組織高層到最基層的一條連續性職權關係，明確誰該向誰報告
        4.幅度控制
        5.中央集權與地方分權
        6.正式化
    - - 職權
        
        經由正式法規章程途徑所賦予某項職位的一種權力
        發布命令、分配資源決策能力
        
        來源:
        1.職權形式論
        2.職權接受論(Barnard)
        3.情境理論(Follet)
      - 負責：將執行情況及結果向上級報告
      - 職責
        
        負擔職務上的責任，伴隨職位而來
        
        種類：
        作業職責
        最終職責
  - - - 因素
        
        情感：員工對組織的情感依賴、認同和投入
        持續：員工對離開組織所帶來損失的認知
        規範：員工對繼續留在組織的義務感
      - 定義：組織承諾是體現員工和組織間關係的心理狀態，隱含了是否該繼續留下的決定
    - - 員工隨著對組織的單方投入的增加不得不繼續留在組織的一種心理現象
      - 承諾：單方投入產生的維持活動一致性的傾向
  - - - 管理方式
        (如何看待)
        
        發展共同目標
        促進合作關係
        調整員工職責
        實施工作輪調
        預防措施→申訴、意見箱
      - 形成的原因：個性、教育程度、團體關係、工作地點、職位與職務、利害關係
      - 形成的心理因素：滿足友誼、追求認同、取得保護、謀求發展、彼此協助
      - 類型
        
        奈格羅
        (Nigro)
        
        1.水平內部→同級、位置相近
        2.水平部際→同級不同單位
        3.垂直內部→同單位不同級(職務利益)
        4.垂直部際→不同單位、不同級
        
        道爾頓(M.Dalton)
        
        1.垂直
        
        A.垂直共棲→主部相護
        B.垂直寄生→部寄主下
        
        3.混合：因興趣、友誼、社會滿足產生
        
        2.水平
        
        A.水平攻擊→改變不合理
        B.水平防守→護利抵抗
      - 對工作團體影響力
        
        缺
        
        1.反對改變
        2.角色衝突
        3.傳播謠言(Rumor)：若有人任意扭曲散布不實消息，易以訛傳訛造成謠言的傳佈
        4.順適(Comformity)：抹煞創始性、個性、脫離組織所需行為
        5.徇私不公
        
        優
        
        彌補正式組織不足、增進管理效率、社會滿足
        對正式組織具制衡作用、團體的價值觀、有效溝通
        高度伸縮性、社會控制(團體約束力)、分擔主管領導責任
      - 意義
    - - 權力來源
        
        由上而下/職權
        出現在組織圖上，但未出現未必非正式