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Unidade 2 Conteúdo 2 (Etapas do processo decisório (Nível das Tomadas de…
Unidade 2 Conteúdo 2
Etapas do processo decisório
Correntes do Pensamento Decisório
Pensamento Linear
Pensamento Sistêmico
Resultados Intencionais
Resultados Involuntários
Tipos de Decisão
Programadas
Não Programadas
Nível das Tomadas de Decisão
Estratégico
Táticas
Operacionais
Condições
Certeza
Risco
Incerteza
Estilos de Decisor
Pacificador de Problemas
Solucionador de Problemas
Detector de Problemas
Administração
Análise Situacional .1
Auditoria Interna
Sondagem Ambiental
Estabelecer Padrões de Desempenho .2
Realistas
Baseados em Comportamento
Observáveis
Quantificáveis
Geração de Alternativas .3
A alternativa atinge a meta?
Existem efeitos colaterais?
Podemos bancar a alternativa?
Teste- Piloto e Implementação Total .4
Feedback
Processo decisório
Etapas
Desenvolvimento das Alternativas
Conflito Construtivo
Brainstorming
Avaiação das Alternativas
Uso de ferramentas de apoio à decisão
Árvore de Decisão
Sistemas Inteligentes
Matriz de Prioridade
Entre outros
Avaliar o impacto na organização: tempo, recursos, etc
Análise e Diagnóstico da Situação
Seleção e Implementação das Melhores Alternativas
Comunicação da Decisão
Demonstrar Compreensão
Explicar as Razões
Declarar Expectativas
Identificação da Situação
Monitoramento e Feedback
Ilusão como uma metáfora
Exemplo da Doação de Órgãos (mudança de uma palavra alterando o padrão de respostas)