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LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACIÓN
Escuela Humanista
Importancia de la motivación.
Reconocieron la importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo.
Aparecieron los libros de motivación personal.
Corriente ecléctica, incorporando a la mayoría de las ciencias sociales.
Los primeros estudios científicos de las relaciones humanas datan en 1920.
Rango que incluye desde la cómo influir sobre el comportamiento individual hasta un análisis detallado de las relaciones psicológicas.
Se centra en:
Elemento humano.
Comprensión de fenómenos en relaciones ínter e interpersonales.
Observación de los grupos de trabajo como subculturas antropológicas.
Mary Parker Follet (1868-1933)
Primera en aplicar el método científico a aspectos psicológicos de la administración.
La administración de empresas incluye:
Lado técnico: conocimiento de producción y distribución.
Lado personal: conocimiento de cómo tratar con sus compañeros.
Crítico abiertamente la aplicación materialista del enfoque de Taylor y seguidores debido a que olvidaba aspectos psicosociales del hombre.
Los elementos esenciales vienen del mando y la coordinación, especial atención en la autoridad y responsabilidad.
Afirmó que las organizaciones son fuentes de conflictos y que de ellos puede surgir el crecimiento sano de la empresa.
Elton Mayo
Sociólogo profesional, llevó a cabo las investigaciones más profundas y serias en materia de comportamiento humano organizacional.
Conclusiones de experimentos:
Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes tiene influencia decisiva en la productividad.
Los obreros no están en condiciones de detectar las causas de su descontento y, por lo tanto, la entrevista los ayuda a determinarlas. (Freud)
La entrevista servía de terapia.
Junto a los sentimientos personales, existen “actitudes grupales”.
La participación del trabajador es la clave para la formación de tipos de trabajo y la generación del desarrollo del hombre creativo y positivo de la org.
Pionero de la psicología industrial.
Escuelas posteriores a Mayo
Escuela conductista
Principal autor: J.B. Skinner
Aspectos que destacan en la administración:
Análisis de conflictos emocionales y fisiológicos.
El proceso de aprendizaje.
Causas de las frustraciones humanas.
La motivación.
La teoría administrativa más afectada es la basada en estudios sobre la motivación mecánica de causa y efecto, premio y castigo.
Escuelas de dinámica de grupos
Principal autor: Kurt Lewin
Clasificó los estilos de liderazgo en: autoritario, democráticos y de de dejar hacer (laissez faire) para estudiar su efectividad en la consecución de los objetivos organizacionales.
Consideró que el problema para entender el funcionamiento de los grupos radicaba en asuntos específicos como liderazgo, la comunicación, las normas sociales, el estatus, la atmósfera grupal así como en las relaciones entre los miembros.
El creía que era posible formar a un cuerpo teórico o sobre la naturaleza de la interacción grupal que su generalidad fuese aplicable a cualquier tipo de grupo en diferentes ámbitos: vida familiar, laboral, militar.
Sostiene como tesis fundamental que la conducta humana es el resultado del espacio social o espacio vital del individuo.
Fundó en 1945 la primera organización dedicada exclusivamente a estudiarla.
Probó que el cambio tiene mayor probabilidad de ocurrir como resultado del compromiso grupal que del compromiso individual.
La influencia grupal produce cambios en la conducta individual de sus integrantes u hace que los miembros de un grupo compartan similitud entre sí, lo que genera la formación de culturas organizacionales.
Se desarrollaron tendencias que se basan en estudios sobre los grupos, su comportamiento y su dinámica, en aspectos tales como la comunicación y el liderazgo.
Fuerzas de unión:
Disociación.
Cooperación.
Competencia.
Conflicto.
Cohesión.