Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GMB口碑預警機器人 (每30分鐘掃一輪全國門市Google評論) (最新給評通知 (負評 (三星以下) (Email…
GMB口碑預警機器人
(每30分鐘掃一輪全國門市Google評論)
最新給評通知
負評 (三星以下)
Email 給門市+營業指揮鏈+客服+數位行銷
只給星無留言
行銷:
留言表示公司對服務滿意度的重視,
邀請消費者回填聯絡資訊
客服接手處理
純謾罵言論
使用"檢舉"功能,請google協助刪除
理智描述不滿意的原因
正評 (四星以上)
LINE全國店長群組
(激勵作用)
行銷:感謝語10選1
統計後,於店長會議表揚,並鼓勵店長們引導顧客給正評
留存至資料庫
星等評分
長期追蹤各門市的評價變化
績優指標
解構成功元素並大量複製
評分大幅下滑
部長、總監及客服單位介入了解
留言評論
整理成月報