Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
СЛУЖБА КАЧЕСТВА (колл-центр (прозвон неотвеченных оператор, прозвон по…
СЛУЖБА КАЧЕСТВА
колл-центр
прозвон неотвеченных
оператор
прозвон по качеству (клиенты, объекты)
оператор
прозвон приостановленных и удаленных
оператор
прозвон закрытых заявок
оператор
контроль работы ЦО по прозвону
спец по качеству
прозвон "портрет клиента"
СГЛ
прием входящих на продажу
оператор
качество услуги
Тайный покупатель
СГЛ
мониторинг и оценка конкурентов
СГЛ
чек-листы
СГЛ
создание и внедрение
контроль соблюдения (прослушка)
репутация комании
СГЛ
светофор качества
инфополе по отзывам
обработка и реестр
оценка NPS/CSI
СГЛ
контроль качества работы
предлистинг
оператор
регламент по базе
регламент на покупателя
разработка и согласование
спец по качеству
внедрение
спец по качеству
инфополе
спец по качеству
контроль