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Esenciales de liderazgo y Management (M5 Comunicar bien, negociar mejor…
Esenciales de liderazgo y Management
M1 Inducción de Líderes
Día 1
Generalidades
Particularidades e indicadores de la industria y empresa
Día 2
Proceso de liderazgo
Proceso de Management
Procesos críticos de Negocios
M2 ASLLDC
Escucha activa
SCI
M3 Transición al Rol de Líder
Manejo del cambio
Estrategias para fortalecer el liderazgo
Liderazgo que inspira
Tareas del líder
Así somos los líderes de COPA
M4 Principios de Supervisión de equipos
Mitos y realidades
Estrategias para fortalecer la supervisión
Co-creador de experiencias
Responsabilidades de un supervisor
M5 Comunicar bien, negociar mejor
Storytelling en las organizaciones
Reunión de syn del equipo
La escucha
Negociación efectiva
Comunicación efectiva
Estrategias para fortalecer la comunicación y la negociación
M6 Alianzas
Prácticas de valor con el personal
Indagación apreciativa
Alianzas del líder
Manejo del conflicto
Estrategias para fortalecer alianzas poderosas
M8 Relaciones laborales
Administración de la disciplina
Terminación laboral
Conceptos universales
M7 Gestión de desempeño
Seguimiento y retroalimentación
Plan de mejora
Ciclo de Gestión de desempeño de Copa Airlines
Plan de desarrollo individual.