Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Agile Marketing (Facebook Marketing) (Customer First ((I want…
Agile Marketing
(Facebook Marketing)
Cross Functional Team
ใช้งาน Kanban Board ในการติดตามงาน
มีการเก็บ Chat Log ใน Facebook เพื่อดูความนิยม
ของผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท
ทุกฝ่ายติดต่อกันผ่านช่องทาง Social Media
เพื่อความรวดเร็วในการทำงาน
มีการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนความคิด
เพื่อช่วยกันวิเคราะห์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
มีการวางแผนงานที่ชัดเจน ตามวันเวลาที่กำหนด
Iterate
มีการทำสินค้าหลากหลายประเภท
เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าแต่ละประเภท
เมื่อออกสินค้าใหม่ จะมีการทำขนาดทดลอง
และแถมไปให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งาน
เพื่อดูผลตอบรับของผลิตภัณฑ์
ทำการรวมรวม Comment ทั้งในโพสและแชท
เพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนของผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ
Customer First
I want
ข้อมูลสินค้า
So that
เห็นรายละเอียดสินค้าทั้งหมด
As a
ผู้ซื้อ
I want
สินค้าทั้งหมด
So that
สามารถดูประเภทสินค้าทั้งหมดที่มีได้
As a
ผู้ซื้อ
I want
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
So that
มีการตอบกลับข้อความผ่านทางแชท
As a
ผู้ซื้อ
I want
ชำระเงิน
So that
ชำระเงินผ่านการโอนเงิน
As a
ผู้ซื้อ
I want
ช่องทางการติดต่ออื่นๆ
So that
มีการแสดงช่องทางติดต่ออื่นๆ
เช่น ทาง Line หรือ ส่วนของหน้าร้าน
As a
ผู้ซื้อ
I want
ติดต่อสอบถามตลอด 24 ชม.
So that
มีการแสดงใช้งาน Chat bot
เพื่อที่ช่วยในการตอบแชทได้ตลอด 24 ชม.
As a
ผู้ซื้อ
Blass Toward Action
Acceptance criteria
ผู้ซื้อดูประเภทสินค้าทั้งหมด
Feature
มีการสร้าง Fanpage ใน Facebook
และใส่รายการสินค้าที่มีทั้งหมด
รวมทั้งมีการปักหมุดส่วนของสินค้าแนะนำ และสินค้าขายดี
Acceptance criteria
ผู้ซื้อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
Feature
มี Admin คอยดูแล ให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้า
Acceptance criteria
ผู้ซื้อติดต่อสอบถามตลอด 24 ชม.
Feature
มีการใช้งาน Chat Bot ในการตอบโต้กับลูกค้าในช่วงเวลาที่ไม่มี Admin คอยดูแลอยู่ เพื่อให้สามารถตอบคำถามในเบื้องต้นให้ลูกค้าได้
Acceptance criteria
ผู้ซื้อดูข้อมูลสินค้าทั้งหมด
Feature
มีการโพสเพิ่มโปรโมท และมีการแจ้งรายละเอียดสินค้า
รวมไปถึงโปรโมชั่นหรือกิจกรรมต่าง ๆ ที่ทางร้านจัดขึ้น
Acceptance criteria
ผู้ซื้อต้องการชำระเงิน
Feature
ชำระเงินโดนผ่านการโอนเงินและ
ส่งหลักฐานการโอนเงินให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเรียบร้อย จะทำการ
จัดส่งสินค้าไปให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
Acceptance criteria
ผู้ซื้อต้องการช่องทางติดต่ออื่น ๆ
Feature
มีการแสดงช่องทางติดต่ออื่น ๆ ในหน้า Fanpage และมีการแสดงตำแหน่งที่ตั้งของหน้าร้านสาขาใหญ่และร้านสาขาย่อย