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De la administración al gobierno de TI (Herramientas del gobierno de TI…
De la administración al
gobierno de TI
El impacto de las tecnologías de información en el mundo empresarial a concitado un interés creciente por parte de la alta gerencia como elemento básico que debe ser gestionado eficientemente para sostener y aumentar la ventaja estratégica de las empresas.
¿Qué es?
El gobierno de TI no es una disciplina aislada, sino parte integral del gobierno de la empresa, basada en la aplicación de tres dimensiones clásicas del gobierno corporativo.
Objetivos del gobierno de TI
El objetivo fundamental es generar una ventaja estratégica sostenible para la empresa por parte de las TI, con el propósito de generar valor a sus grupos de interés (accionistas, clientes, etc.).
¿Cómo se cumplen los objetivos específicos?
El cumplimiento de los objetivos anteriormente enunciados, se logran a través de las siguientes prácticas
Proveer una estructura organizacional que facilite la implementación de estrategias y metas.
Crear relaciones y comunicaciones eficientes con la red de valor.
Escalar o descender la estrategia de TI dentro de la empresa.
Medir el rendimiento de las TI
Alinear la estrategia de TI con la estrategia corporativa.
Herramientas del gobierno de TI
En general todas las herramientas que se describirán a continuación se basan en un modelo que cubre el siguiente ciclo
ANALIZAR: Evaluar los datos y la información, obtenida de los eventos.
MEJORAR: Desarrollar, implementar y evaluar soluciones.
MEDIR: Identificar y establecer líneas bases para los distintos niveles.
CONTROLAR: Asegurar que los problemas están identificados, y que los nuevos métodos pueden ser aplicado
DEFINIR: Establecer los fines y objetivos del modelo
Las herramientas tienen propósitos adicionales, tales como coadyuvar en la comunicación y autoevaluación; en el monitoreo de riesgos; en evaluar la calidad de desarrollo de A continuación se explican los componentes: software; y, en definir los alcances de la auditoría y administración
ITIL (Information Technology Infraestructure Library)
Ve a todos los procesos sujetos a un ciclo de mejora continuo con el objeto de mantenerlos alineados a las necesidades cambiantes del negocio
CobIT (Control Objectives for Information and relatedTechnology)
Coadyuva a la identificación y adopción de mejores prácticas de control y auditoria en la gestión de TI, a partir de tres requerimientos del negocio como la calidad, los fiduciarios y los de seguridad.
MOF (microsoft operations framework)
El modelo general es el siguiente, el cual incluye los procesos sobre los que actúa. Se centra en la gestión de la infraestructura, gestión del servicio, del negocio y de las aplicaciones como nodo central de su enfoque.
CMMI - modelo de gestión para los servicios de explotación
consiste en una fusión de modelos de mejora de procesos para ingeniería de sistemas, ingeniería del software, desarrollo de productos integrados y adquisición del software. Proporciona objetivos cuantificables. Además, las valoraciones que se hacen sobre CMMI están orientadas a determinar si se alcanza un determinado nivel de madurez en el proceso.
ISO 17799
Orientado a Definir controles del Proceso de Gestión de la Seguridad. Determinar Roles y Responsabilidades incluyendo a Individuos y Grupos de Trabajo.
IT BSC [IT-Balancedscorecard]
Es una extensión del Cuadro de Mando Integral CMI creado por Norton y Kaplan a nivel corporativo, pero orientado a TI, donde el punto fundamental es generar mapas estratégicos y tableros de control que identifiquen objetivos, iniciativas e indicadores motores que relacionen las prioridades estratégicas requeridas a nivel corporativo.