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Proteste (SAC (Receptivo (Subscription (Em alguns casos é necessário…

- - - - Em alguns casos é necessário enviar e-mail para o BKO. Prazo máximo de tratativa: 72h
- - - - Ações de e-mail
        
        Solicitação de cancelamento via e-mail na qual gera-se um mailing (campanha) que é enviado para o ativo
    - - Recuperação de crédito (cobrança)
        
        No money
        
        Bad data (dados incorretos)
        
        Autorização de débito (o banco precisa da autorização do associado para habilitar o débito automático)
    - - Ações de Q5 e Q6 (ações preventivas quando a parcela está para vencer, liga informando os benefícios para fidelizar e fazer com que a pessoa pague.
        
        Q5 - Pessoas que entram no 2º ano e que está com a 1ª parcela a vencer
        
        Q6 - Pessoas que entram no 2º ano e que está com a 2ª parcela a vencer