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La entrevista en las organizaciones (Capítulo 11 Errores más comunes…
La entrevista en las organizaciones
Capítulo 8 Modalidades de la entrevista
Directa
El entrevistador hace preguntas mas especificas para respuestas cortas un estilo de interrogatorio.
Mixta
Una combinación de preguntas directas e indirectas que conforme avanza la entrevista las preguntas pasan de ser cerradas a abiertas.
Indirecta
Son preguntas abiertas para dejar hablar al entrevistado.
Capítulo 9 Técnicas de la entrevista
Preguntas de reflejo: se reproducen los hechos de la entrevista para expresar lo escuchado
Preguntas cerradas
De selección: se le pide al entrevistado que elija entre opciones
Preguntas se si o no: Se le da la opción de decir si o no
De identificación: qué, cómo, cuánto, dónde y cuál
Preguntas abiertas
Exploratorias genéricas: información que pueda dar el entrevistado
Exploratorias diferenciales: con las exploratorias como base se hacen estas para tener más información
Preguntas sugerentes: se indica una respuesta en la pregunta
Preguntas proyectivas: preguntas que buscan una respuesta que proyecte sentimientos.
Preguntas situacionales: se pone en una situación buscando una respuesta de lo que haría el entrevistado
Preguntas de presión: se le pone una situación de urgencia para ver su reacción
Preguntas de evaluación: preguntas para validar las expectativas del entrevistado
Capítulo 11 Errores más comunes
Efecto Halo: sentir sentimientos previos a la entrevista
Entrevista prolongada: se pasa del tiempo estimado la entrevista por la curiosidad del entrevistador
No mencionar el objetivo de la entrevista: el entrevistado se siente confundido y se puede perder información valiosa
Falta de interés: si el entrevistador no muestra interés el entrevistado empezará a dar información cuantitativa y se perderán muchos datos valiosos
Influir en las respuestas: Dar a entender la respuesta que se desea podría cambiar la respuesta original
No establecer respeto mutuo: Al no establecer el respeto algunas personas pueden sentirse agredidas o distanciadas
No aclarar la información que se recibe: se podría interpretar una cosa diferente a la que se esta comunicando
Hacer más de una pregunta a la vez: se podría saturar al entrevistado y que no sepa que responder
Interrumpir: Se crea una incomodidad y hace que el entrevistado se tenga que reformular su pensamiento que ya tenía
Alonso Padilla Guzmán
Grados Espinoza, Jaime. (2007). La entrevista en las organizaciones. México: Manual moderno.