Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Normas ISO para qualidade de processos (A Norma ISO12207 Define um…
Normas ISO para qualidade de processos
ISO/IEC 3300X – Padrão para avaliação de processos
Substitue a ISO 15504
Normas
ISO/IEC 33001 - Conceitos e terminologia
ISO/IEC 33003 - Requisitos aplicáveis aos frameworks de medição de processo
ISO/IEC 33020, Framework de medição de processo para avaliação da capacidade do processo
Aderente aos requisitos da ISO/IEC 33003
ISO/IEC 33061, Modelo de avaliação da capacidade do processo para processos de ciclo de vida do software
ISO 9001:2015
Padrão internacional "especifica requisitos para um sistema gerencial de qualidade de uma organização"
ISO 90003
Guia para facilitar aplicação da ISO9001
Desenvolvimento
Suporte
Manutenção de software
Independe de tecnologia, ciclos de vida, processos de desenvolvimento, ou estrutura organizacional
Certificação ISO 9001
Sistema de qualidade avaliado por uma entidade independe e reconhecia
Tem validade de 3 anos
É auditado acada 6 meses
Pode não ser revalidado caso não atenda aos requisitos da norma
Pontos para conceder o certificado
Diga o que faça (definir a estrutura do sis ges qualidade e a política da qualidade apropriada aos objetivos da organização)
Faça o que diz ( trabalhar conforme a sua política e objetivos estabelecidos )
Mostre o que faz (manter registros eficientes)
Verifique como está o sistema (auditorias internas e tomar ações necessárias)
Estrutura
Escopo
Referências Normativas
Termos e definições
4.Contexto da organização
Liderança
Planejamento
Processos de apoio
Operação
Avaliação do Desempenho
Melhoria
A Norma ISO12207
Define um modelo processos para o ciclo de vida de produtos de software
ISO-12207
Processos de Acordo (Agreement Processes):
Definem as atividades necessárias para estabelecer um acordo entre as unidades organizacionais (adquirente e fornecedor) para satisfazer os objetivos do negócio.
Processos Organizacionais (Organizational ProjectEnabling Processes):
Permitem à organização gerenciar a capacidade de fornecer produtos e serviços e dar suporte aos projetos.
Fornecendo uma infraestrutura e os recursos necessários para satisfazer aos objetivos da organização.
Processos de Gerenciamento Técnico (Technical Management Processes):
Compreendem os processos de gestão de projetos (planejamento, controle e avaliação de projetos),
Assim como processos que estão focados em apoiar a gestão de projetos a fim de alcançar seus objetivos.
Processos Técnicos (Technical Processes):
Compreendem processos que transformam as necessidades dos clientes em produtos e/ou serviços.
ISO 15504
Surgiu a partir do Projeto SPICE; Framework flexível para construção de modelos de avaliação (e melhoria) de processos para indústrias de software (inicialmente). Contextos:
– Melhoria Contínua (• Avaliação identifica oportunidades de melhoria);
– Determinação da Capacidade (• Avaliação identifica riscos com o fornecedor).
Processos e componentes de processos organizados em categorias equivalentes da ISO/IEC 12207.
Atributos de processos (avaliação com base no quanto atende os requisitos)
Não atingido ( sem suficiente evidências de satisfação do objetivo do tributo )
Parcialmente atingindo ( Existem evidências )
Largamente atingido (Existem evidências com uma obtenção significativa dos resultados )
Totalmente atingido (Objetivos do atributo completamente atingidos)
(Com base nas notas de atributos são definidos os níveis de capacidade)
Dimensão de Capacidade de Processos
Previsível
Métricas são coletadas e analisadas para gerenciar a execução do processo.
Estabelecido
Definição do processo e recursos do processo
Gerenciado
As atividades do processo são planejadas,
acompanhadas, medidas e verificadas.
Executado
Processo geralmente atinge os objetivos, porém sem controle de qualidade, métricas e custos. Depêndencia de esforço e conhecimento individual
Incompleto
Processo não existe, ou falha em cumprir seus objetivos
Em Otimização
Mudança no processo e melhoria contínua
Dividida em cinco partes
Parte 3: Guia para execução de uma avaliação
Parte 4: Guia para o uso de resultados de uma avaliação
Parte 2: Executando uma Avaliação
Parte 1: Conceitos e vocabulário
Parte 5: Um exemplo de modelo de avaliação de processo
